Fren Arızası Nedeniyle Yeni Renault Clio’nun Ayıpsız Misliyle Değiştirilmesi Talebi

2026 model Renault Clio marka aracı yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Renault Özkılıç bayisinden satın aldım. Aracın plakası 21 AİM 241’tir. 15.04.2026 tarihinde, araç henüz yaklaşık 2.300 km’deyken seyir halindeyken frenlerin hiçbir şekilde tutmaması gibi son derece tehlikeli bir durum yaşadım. Bu arıza hem kendi can güvenliğimi hem de trafikteki diğer kişilerin güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı.

Yaşanan bu ağır ve hayati kusur sonrasında ilgili bayiye başvurarak araç değişimi talep ettim. Ancak bayi tarafından sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, araç değişimi yapılamayacağı, arızanın ne olduğuna dair yazılı bir belge verilemeyeceği ve değişim talebime yazılı cevap verme yetkilerinin olmadığı şeklinde yalnızca sözlü açıklamalar yapıldı. Ayrıca aracı teslim almazsam, araç bayide kaldığı süre için benden otopark ücreti talep edileceği yönünde tehditkar ifadeler kullanıldı.

Şu anda araç, Diyarbakır Renault Özkılıç bayisinin servisinde bekletilmekte ve benim araç değişim talebim nedeniyle herhangi bir işlem yapılmamaktadır. Ben ise hem mail yoluyla hem de ihtarname göndererek durumu yazılı olarak iletmeme rağmen, tarafıma Renault veya bayi tarafından yazılı hiçbir geri dönüş yapılmamış, yalnızca telefonla sözlü olarak bilgi verilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal karşısında sahip olduğum seçimlik haklardan “ayıplı malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi” hakkımı kullanmaktayım. Hayati önem taşıyan fren sistemi arızası bulunan, üstelik kilometresi bu kadar düşük bir aracı kullanmak istemiyorum ve bunu kabul etmiyorum.

Bu çerçevede, aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini, yaşanan fren arızasına ilişkin detaylı teknik inceleme raporunun yazılı olarak tarafıma sunulmasını ve araca ilişkin otopark ücreti talebi de dahil olmak üzere hukuka aykırı tüm uygulama ve baskılardan derhal vazgeçilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde başta Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyorum.