to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Gecikme Ve Eksik Parça Teslimatı Nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
Yaklaşık 3 ay önce Bursa Bağlarbaşı Mondi Home mağazasından 8498992 numaralı siparişle genç odası takımı satın aldım. Takımın içinde çalışma masası, gardırop, karyola, baza ve başlık bulunuyor. Satış esnasında ürünlerimin en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi, ödememi de kredi kartıyla peşin olarak yaptım.
Aradan 3 ay geçmesine rağmen teslimatım hala tamamlanmadı. Çalışma masasının üst kitaplığı ve çekmece kulpları hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca mağaza ve yetkililerle görüştüm, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ürünlerimin tamamının, özellikle eksik olan çalışma masası üst kitaplığı ve çekmece kulplarının acilen ve daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Hala iletişime geçen olmadı ama
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
Sipariş numarası 8498992 olan genç odası takımı için 3 ay içinde teslim edilmesi söylenmişti, ancak hâlâ eksik parçalar (çalışma masası üst kitaplığı ve çekmece kulpları) elime ulaşmadı. Mağaza ve yetkililerle defalarca iletişime geçtim, her seferinde dönüş yapılacağı vaat edildi fakat bir sonuç elde edemedim. Şu an eksik parçaların acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Ürünlerim hala hala elime ulaşmadı bu hafta göndereceğiz deyip oyalıyorsunuz göndermiyorsunuz Böyle diyerek 4 hafta geçti şu an sorduğum zaman da tedarik sıkıntısı yaşıyoruz diyorsunuz ben bu ürünleri 2 ayın 8'inde sipariş verdim bana 30 gün sonra teslim edileceği söylendi fakat Şubat'tan bu yana 4 ay geçti eksik parçalarım hala elime ulaşmadı Eğer 2 gün içinde teslimat sağlanmaz ise hem Tüketici Hakları'na başvuracağım hem de gerekli yerlere şikayet için başvuracağım en acilinden mantıklı bir cevap olarak dönüşünüzü bekliyorum
