to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 üzerinden yaptığım alışverişe ait, Horoz Lojistik ile gönderilen kargom 12 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Kayseri’den İzmir Narlıdere adresime gönderilen, 25-7717-2209-0273 takip numaralı kargom için süreç boyunca neredeyse her gün Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli “sevkiyatta”, “dağıtımda”, “yolda” gibi oyalayıcı ve net olmayan cevaplar aldım.
Yaklaşık 1 haftadır “bugün teslim edilecek” denilerek evde bekletiliyorum. Buna rağmen ne kesin bir teslim tarihi veriliyor ne de somut bir çözüm üretiliyor. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım, günlük planlarım aksadı ve gereksiz yere mağdur edildim. Üstelik bu kargonun acil olarak bugün elime ulaşması gerekiyor olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmamıştır. Ürünüm henüz elime ulaşmadığı için hasar ya da eksik ürün kontrolü dahi yapamıyorum.
Kurumsal bir firmaya yakışmayan bu ilgisiz ve plansız süreç nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Ürünlerimin acilen ve herhangi bir ek gecikme olmadan, özellikle bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa kargomun durumu hakkında net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Teslimatın bugün de gerçekleştirilememesi durumunda ise A101 üzerinden siparişe ilişkin iade sürecini başlatacağımı ve haklarımı ilgili resmi merciler ile Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bildiririm.
A101’in online uygulaması üzerinden 23 Şubat tarihinde toplam 4.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim Horoz Lojistik ile gönderilecekti. Aradan zaman geçmesine rağmen kargom bana hiç teslim edilmediği halde sistemde gönderim “teslim edildi” olarak görünmektedir. 13 Mart’ta A101’i arayıp k...
21.03.2024 tarihinde A101 uygulamasından 3124032119048067 sipariş numaralı ürünü sipariş ettim. Ancak ürün hala elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen ürün, sistemde kargoya verildi olarak yansıdı. Ardından Horoz Lojistik firmasını arayıp teyit ettirdim. 'Böyle bir ürün teslim almadık.' diye cevap...
A101 Ekstra üzerinden 20 Şubat tarihinde bir makyaj masası siparişi verdim. Sipariş numaram 3126022096739789’dur. Ürün yaklaşık iki hafta sonra Horoz Lojistik’e kargoya verildi ancak günlerce beklememe rağmen kargo bana ulaşmadı. Horoz Lojistik’i aradığımda sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğ...
26.02.2026 tarihinde A101 uygulamasından bir adet makyaj masası siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Taşıyıcı firma Horoz Lojistik ile görüştüğümde, adım ve telefon numaram ile eşleşen herhangi bir kargo kaydı olmadığını,...
09.11.2023 tarihinde A101 sitesi üzerinden valiz alışverişi yaptım. Ekim ayında Horoz Lojistiğe verildiği söylenmişti. Yaklaşık bir aydır da kargodan tarafıma ulaşmasını bekliyorum. A101 müşteri temsilcisine ulaştığımda, kargonun depodan çıktığını ve geri dönüş alamadıklarını ifade ediyorlar. Yaşana...
Horoz Lojistik 
Yorumlar