Yeni Kettle’da Kısa Devre Ve Yangın Tehlikesi

14 Mart 2026 tarihinde Jumbo’nun kendi internet sitesi üzerinden Homend Jumbo X Cooltouch 1793 h konuşan kettle model ürününüzü satın aldım. Yaklaşık bir aydır kullandığım ürününüz, bugün kullanım esnasında çok ciddi bir güvenlik tehlikesine yol açtı.

Ürünün alt tablasında ve temas noktalarında en ufak bir ıslaklık, su damlası bulunmamasına rağmen, su doldurduğum kettle’ı alt tablasına yerleştirdiğim anda cihazdan “pof” sesiyle birlikte beyaz bir ateş çıktı ve evdeki tüm şalterler aynı anda attı. Cihazın altında kesinlikle ıslaklık olmadığı için, yaşanan bu durumun tamamen teknik bir kısa devreden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu patlama benzeri durum, evde yangına veya elektrik çarpmasına sebep olabilecek kadar tehlikeli bir nitelik taşımaktadır.

Henüz bir ayını doldurmamış bir cihazın bu kadar ciddi bir güvenlik açığı vermesini asla kabul edilebilir bulmuyorum. Bu olay sonrasında markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Söz konusu ayıplı ve tehlikeli ürünün ivedilikle incelenmek üzere geri alınmasını ve ürüne ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşattığınız bu korkutucu deneyimin telafi edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için acil ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde, can ve mal güvenliğini tehdit eden bu durumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.