Avansas Pro’da İade Ürünlerinin Alınmaması Ve 465 TL Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Avansas Pro ile yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kurumsal müşteri temsilcisiyle mail üzerinden de yazışarak kırtasiye malzemelerimizin iadesi konusunda anlaştık, buna göre ürünleri kargo ile kendilerine gönderdik. Ancak firma, iade ürünlerini teslim almadığı için kargo tarafımıza geri döndü ve biz bu süreçte ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kaldık.

Toplamda 465 TL tutarında kargo ücreti ödedik ve şu anda ne ürünlerimiz sağlıklı şekilde iade alınmış durumda ne de bu bedelle ilgili bir çözüm sunulmuş durumda. Ayrıca süreçle ilgili görüştüğümüz kurumsal müşteri temsilcisine de artık ulaşamıyoruz, bu da sorunu çözmemizi tamamen tıkıyor.

Avansas Pro’dan, ödediğimiz 465 TL kargo ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve iadesini yapmaya çalıştığımız kırtasiye ürünlerinin herhangi bir sorun çıkmadan, sorumluluk müşteride bırakılmadan sorunsuz bir şekilde geri alınmasını talep ediyorum.