to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Nevresim Takımı Ve Yanıltıcı Pamuklu İddiası Nedeniyle Tam İade Talebi
16 Nisan’da Volny Home adlı firmadan Instagram reklamları üzerinden nevresim takımı siparişi verdim, sipariş numaram 98920 ve ürünler 21 Nisan’da elime ulaştı. Toplam 4.698,95 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Gönderilen nevresim takımları son derece kalitesiz çıktı. İlanlarda pamuklu, kaliteli ürün izlenimi verilirken, elime ulaşan ürünler ince, sentetik ve tuhaf dokulu bir kumaştan yapılmış durumda. Ürünlerin üzerinde kumaş içeriğini gösteren herhangi bir etiket veya bilgi de bulunmuyor, bu da güven vermiyor.
Bu nedenle ürünleri kesinlikle kullanmak istemiyorum. Tüm ürünlerin geri alınmasını ve ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuru yapmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Merhaba Tülin Hanım, Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebiniz tarafımızca oluşturulmuştur. Süreç aşağıdaki şekilde ilerleyecektir: • Ürünleri, size iletilecek iade kodu ile adresinizden teslim aldırabiliriz. • Kargo tarafımıza ulaştıktan sonra ürünler aynı gün içerisinde kayıt altına alınacaktır. • En geç 2 iş günü içerisinde ürün kontrolü tamamlanacak ve iade onayı tarafınıza SMS/e-posta ile bildirilecektir. • İade onayının verildiği gün, toplam 4.698,95 TL tutarındaki geri ödeme bankanıza iletilecektir. • Bankanıza bağlı olarak ücret iadesi kredi kartınıza genellikle 1–3 iş günü içerisinde yansımaktadır. İade kargo kodunuz ve süreç detayları ayrıca paylaşılacaktır. Sürecin hızlı ilerleyebilmesi adına ürünlerin eksiksiz ve kullanılmamış şekilde hazırlanmasını rica ederiz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Çok teşekkür ediyorum. Ödemeyi takip edeceğim.
Ürünler kısa sürede geri alındı, ödeme iadesi süreci başlatıldı, ödemenin tamamlanması ile şikayet konusu ortadan kalkacaktır. Hızlı aksiyon alınması memnuniyet verici. Ürünlerin evsafları hakkında bilgi verilmesi bundan sonraki süreçler için çok faydalı olacaktır.
İadenin yapılmış olduğunu gördüm, çok teşekkürler
