to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Şubesi Sistemdeki 04.05.2026 Teslimat Tarihini Reddederek 7 Mayıs İstiyor
2156744 numaralı dosyam ile Eminevim Sancaktepe Şubesi bünyesinde 26.09.2025 tarihinde başlattığım tasarruf finansman sürecimde, kurumun sistemsel hesaplama hataları ve şube personelinin tutarsız bilgilendirmeleri nedeniyle 213.000 TL’lik ciddi bir maddi risk ve mağduriyetle karşı karşıyayım. Süreç içerisinde Kasım ayı taksitimi 26’sı yerine 28’inde ödemem sonucu 2 günlük bir teslimat ertelemesi yaşanmış, Aralık ayı taksitimi ise 28’i yerine 31.12.2025 tarihinde banka kanalıyla ödememe rağmen (dekontum mevcut olmasına ve durumu temsilcime bildirmeme rağmen) sistem bu ödemeyi hatalı bir şekilde 01.01.2026 olarak kaydederek fazladan gecikme yansıtmıştır. Gecikmeler benden kaynaklı bunu kabul ediyorum ve biliyorum. Tüm bu gecikmeler toplandığında dahi sistem teslimat tarihimizi otomatik olarak güncelleyerek mobil şube ekranında net bir şekilde 04.05.2026 tarihini tanımlamışken, araç bilgilerini iletip süreci tamamlamak istediğimde şube tarafından "Sisteme ve ekrana bakmayacaksın, bizde 7 Mayıs görünüyor" şeklinde kurumsallıktan uzak ve hiçbir matematiksel hesaba uymayan bir beyanla karşılaşmaktayım. Temsilcimin "geciktiğin gün kadar geç alırsın" ifadesi baz alındığında, 31 Aralık tarihi üzerinden yapılan hesaplama dahi hiçbir şekilde 7 Mayıs sonucunu vermemektedir. Sistemdeki resmi 4 Mayıs tarihine güvenerek araç sahibi galerici ile 15 günlük opsiyon süresi için anlaşma sağlayıp 200.000 TL kapora ödediğim ve 13.000 TL tutarında ekspertiz masrafı yaptığım göz önüne alındığında, şubenin kendi sistemiyle çelişen bu haksız ertelemesi kaporamın yanmasına ve aracın satışının iptal olmasına sebebiyet verecektir. Bu bağlamda, şahsi hesaplamalarla ve resmi uygulama verileriyle uyuşmayan "7 Mayıs" dayatmasından vazgeçilerek teslimatımın sistemde görünen 04.05.2026 tarihinde, tek bir gün dahi sarkma yaşanmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum; aksi takdirde oluşacak tüm maddi zararlarımın tazmini için elimdeki dekont, sistem ekran görüntüleri ve WhatsApp yazışmalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve yargı mercilerine başvuracağımı bildiririm.
Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Durumu daha detaylı anlattım gecikme yaptığım günleri dahi eklediğimizde 4 Mayıs yapıyor sistemde bana 4 Mayıs olarak gösteriyor diyorum en erken mayıs 7 de yapılır diyor ilk kaydolma esnasında peşimi bırakmayan Eminevim teslimat gününe geldiğinde baştan salma cevaplar veriyor. Hepsinin dilinde gecikmiş ödemeleriniz var ben bunu biliyorum hesapladığımızda gecikme günlerini eklediğimizde mayıs 7 değil mayıs 4 ayrıca sistemde 31 aralıkta ödediğim taksit 1 Ocak yatırılmış gibi görünüyor bunları bildirmeme rağmen açıklama değil de sadece gecikmiş ödeme denilip geçiliyor. Ayrıca uygulamanızı güncelleyin diyorlar ben web üzerinden baktığımda da aynı dediğimde söyleyecek cevapları olmadığından gecikmiş ödeme ve teslimat mayıs 7 deyip başka yardımcı olmamı istediğiniz konu var mı diyorlar çok yardımcı oldunuz hevesimizi kursağımızda bıraktınız. Gerçekten böyle güvenilir ve iyi bir sistem inşa etmiş Eminevim'e bunu yakıştıramadım. Lütfen gerekli dönüşlerinizi desteklerinizi bekliyorum.
Doğan Ç. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunu hızlı bir şekilde aksiyon alıp çözdüğünüz için teşekkür ederim.
Sigorta için oluşturduğum şikayetide çözerseniz sevinirim
