to read complaints and reviews, or file yours.İmzalanmayan Sözleşme İçin Alınan Ücretin İadesi Talebi Ve Haksız Bildirimlerin Durdurulması
Tarafınıza ait y-186840 numaralı başvuru kapsamında, herhangi bir sözleşme imzalamamış olmama rağmen tarafımdan tahsil edilen ücretin iadesi konusunda ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Askeri personel olarak görev yapmam sebebiyle tüm işlemleri uzaktan gerçekleştirmek zorunda kaldım ve süreci bu şekilde ilerlettim. Buna rağmen tarafıma verilen bilgilerde ciddi çelişkiler bulunmaktadır. Bir yetkili “işleme alınırsa fesih olur” şeklinde yanıltıcı bilgi verirken, başka bir yetkili sözleşme imzalanmadığı için ücret iadesi hakkımın bulunduğunu ifade etmiştir.
Ayrıca sisteminizden ayrılmış olmama rağmen tarafıma hâlâ gecikme/ödeme mesajları gönderilmeye devam edilmektedir. Bu durum hem rahatsız edici hem de kurumsal ciddiyetle bağdaşmamaktadır.
Açıkça belirtmek isterim ki; herhangi bir sözleşme imzalamadığım için hukuken tarafımı bağlayan bir yükümlülük bulunmamaktadır. Buna rağmen ücret iadesinin yapılmaması, Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Öte yandan, tarafımdan tahsil edilen ücretin acil olarak ihtiyacım bulunmaktadır. Bu nedenle iade sürecinin daha fazla geciktirilmesi tarafımı maddi açıdan zor durumda bırakmaktadır.
Bu doğrultuda, tarafımdan tahsil edilen ücretin ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, tarafıma gönderilen haksız gecikme/ödeme bildirimlerinin derhal durdurulmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, ilgili yasal merciler ve diğer tüm hukuki yollar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve yaşadığım bu süreci resmi şikayet platformlarında ve kamuoyu nezdinde detaylı şekilde paylaşacağımı ihtar ederim.
Konuya ilişkin mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sinpaş YTS’nin konut projesine yaklaşık 50 bin tl ödeme yaptım. Bu ödemenin 28 bin tl’si kredi kartı ile, 22 bin tl’si ise havale yoluyla Şubat 2026 tarihinde tahsil edildi. Daha sonra projeden vazgeçtiğim için iade süreci başlatıldı ve müşteri hizmetleri, kesintiler sonrası hesabıma 49.600 TL yatacağını belirtti. Ancak bugüne kadar bu iade gerçekleşmedi.
22 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma ulaşılıp, daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayetle ilgili anket doldurmam istendi, buna karşılık para iademin aynı gün saat 18.00’e kadar hesabıma geçeceği söylendi. Sonrasında bu tarih ertesi güne ertelendi, tekrar arandığımda ise “bugün yatacak” denmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Şu an 1 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi, sadece kredi kartıma 5 bin tl civarında komisyon ücreti yansıtıldığını görüyorum.
Askeri personelim ve bu paraya acil ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen süreç sürekli “talep oluşturuldu, genel merkezden aranacaksınız” denilerek uzatılıyor. Tarafıma, sınır dışında görev yaptığım ve askeri personel olduğum için şebekenin zaman zaman zayıf olduğu, bu nedenle aramalarını göremediğim ve geri dönüş yapamadığım, bu yüzden de iadenin gerçekleşmediği şeklinde bir gerekçe iletildi. İadenin, benim şebeke durumuma veya telefona cevap verip vermememe bağlanmasını tamamen bahane olarak görüyorum; ödeme tarafımdan eksiksiz alındıysa, iadenin de verilen tarih ve saatlerde koşulsuz şekilde yapılması gerekiyordu. Ayrıca 1 Mayıs’tan itibaren resmi tatiller nedeniyle en az 5 iş günü boyunca bankacılık ve işlem süreçlerinin yavaşlayacağı da bilinmesine rağmen, iadem özellikle oyalama ve sürekli öteleme ile bu döneme denk getirilmiş gibi bir durum oluştu ve bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Yaklaşık 10 kez Sinpaş’ı aradım, her seferinde aynı gerekçe ile oyalandım ve somut bir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de iade edildiği söylendiği halde hesabıma para geçti.
Ödediğim toplam bedelin, müşteri hizmetlerinin de ifade ettiği şekilde 49.600 TL olarak eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hem Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde tüm hukuki yollara başvuracağımı hem de uğradığım maddi ve manevi zararın tazmini için süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
İlgi ve alakasından ve hızlı çözüm için desteklerini sunan personelinden genel merkezine kadar tüm Sinpaş ekibine teşekkürlerimi sunarım
