İmzalanmayan Sözleşme İçin Alınan Ücretin İadesi Talebi Ve Haksız Bildirimlerin Durdurulması

Tarafınıza ait y-186840 numaralı başvuru kapsamında, herhangi bir sözleşme imzalamamış olmama rağmen tarafımdan tahsil edilen ücretin iadesi konusunda ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Askeri personel olarak görev yapmam sebebiyle tüm işlemleri uzaktan gerçekleştirmek zorunda kaldım ve süreci bu şekilde ilerlettim. Buna rağmen tarafıma verilen bilgilerde ciddi çelişkiler bulunmaktadır. Bir yetkili “işleme alınırsa fesih olur” şeklinde yanıltıcı bilgi verirken, başka bir yetkili sözleşme imzalanmadığı için ücret iadesi hakkımın bulunduğunu ifade etmiştir.

Ayrıca sisteminizden ayrılmış olmama rağmen tarafıma hâlâ gecikme/ödeme mesajları gönderilmeye devam edilmektedir. Bu durum hem rahatsız edici hem de kurumsal ciddiyetle bağdaşmamaktadır.

Açıkça belirtmek isterim ki; herhangi bir sözleşme imzalamadığım için hukuken tarafımı bağlayan bir yükümlülük bulunmamaktadır. Buna rağmen ücret iadesinin yapılmaması, Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

Öte yandan, tarafımdan tahsil edilen ücretin acil olarak ihtiyacım bulunmaktadır. Bu nedenle iade sürecinin daha fazla geciktirilmesi tarafımı maddi açıdan zor durumda bırakmaktadır.

Bu doğrultuda, tarafımdan tahsil edilen ücretin ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, tarafıma gönderilen haksız gecikme/ödeme bildirimlerinin derhal durdurulmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, ilgili yasal merciler ve diğer tüm hukuki yollar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve yaşadığım bu süreci resmi şikayet platformlarında ve kamuoyu nezdinde detaylı şekilde paylaşacağımı ihtar ederim.

Konuya ilişkin mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.