hakem heyeti

24.02.2026 tarihinde telefon yoluyla İlke Online Belgelendirme tarafından bana bir sertifika programı sunuldu. Aynı gün içinde hiçbir sözleşme imzalamadığımı, eğitime başlamadığımı ve herhangi bir hizmet almadığımı belirterek Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamındaki 14 günlük cayma hakkı...

06.04.2026 tarihinde Vodafone faturasız hattan faturalı tarifeye geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana vergiler dahil en fazla 320 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak ilk faturam 452 TL olarak çıktı, ardından müşteri hizmetlerini aradıktan sonra bu tutar bu kez 472 TL olarak göründü. Neden böyle bir ...

02.04.2026 tarihinde Selin Shoes internet sitesinden 88838535111 numaralı sipariş ile, 2.089,91 TL tutarında Elvain Hakiki Deri Küt Burun Kadın Ayakkabı – Vizon Süet isimli ürünü banka kartımla satın aldım. Ürün 10.04.2026 tarihine kadar tarafıma gönderilmedi ve bu süreçte siparişimin durumu ile ilg...

Derinet firmasının internet sitesi üzerinden 16 Nisan 2026 tarihinde, 5317**29 sipariş numarası ile vermiş olduğum cüzdan ve kemer siparişi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım ve konunun gerek müşteri memnuniyeti gerekse yasal boyutuyla birlikte değerlendirilmesini talep ediyorum. Siparişi...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 62038039 numarasıyla başvuru yaptım, ancak kurulum sürecinde yaşadıklarım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adana Yüreğir’deki adresime 48 saati geçmesine rağmen kurulum yapılmadı ve iki kez randevu verilmesine rağmen ...

01.04.2025 tarihinde Beyoğlu’ndan Esenyurt’a taşındım ve Türk Telekom sabit internet aboneliğim için nakil başvurusu yaptım. Yeni adresimde altyapı olmadığı tarafıma söylendi, adresim şantiye olarak görünüyor, elektrik, su ve doğalgaz ortak kullanıldığı için herhangi bir bireysel fatura da sunamıyor...

17 Nisan 2026 tarihinde saat 15:58 civarında, son dört hanesi 6497 olan Ziraat Bankası kredi kartımdan, işlem açıklamasında “iyzico / Supplementler” ibaresi bulunan 11.399,05 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir, tarafımdan verilmiş herhangi bir alışveriş talimatı veya on...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tari...

11.04.2026 tarihinde A101’in Samsun Asarcık şubesinden yapmış olduğum alışveriş sırasında, kasiyer hatası nedeniyle hesap kartımdan 723,40 TL tutarındaki aynı işlem iki kez tahsil edilmiştir. Durumu aynı gün mağaza yetkililerine bildirdim, tarafıma iadenin ertesi gün yapılacağı belirtildi ancak erte...

Bilgim dışında tanımlanan paketler nedeniyle fahiş fatura itirazı hakkında Merhaba, Turkcell tarafından tarafıma kesilen 09.04.2026 tarihli faturada yer alan 3.277 TL tutarındaki ücret, normal kullanımım ile kesinlikle örtüşmemektedir. Fatura detayları incelendiğinde özellikle “Tyg Avantaj (6 gün ...

7.10.2022 tarihinde DS Milas T***** B****'nden 0 km olarak satın aldığım DS 9 (1.6 PureTech 225) aracım, Aralık 2025 sonunda silindir kapağı arızası nedeniyle DS T***** Milas Bodrum Yetkili Servisine teslim edilmiştir. Yaklaşık 4 aydır aracımı teslim alamadım ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşam...

Sigortam.net üzerinden 2025 model Volkswagen T-Roc aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçesini 16 Nisan tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma iade edilmesi gereken 5.532,59 TL tutarındaki bedel, aradan geçen süreye rağmen halen ödenmemiştir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ...

Instagram üzerinden kapıda ödeme yöntemiyle kıyafet siparişi verdim. Ürünler kargoyla adresime ulaştığında kapıda ödemeyi yaparak paketi teslim aldım. Paketi açar açmaz sipariş verdiğim ürünlerin yerine tamamen yanlış ürünler gönderildiğini gördüm ve hemen satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, yanlış ...

Ocak ayında Konya Kent Plaza Skechers mağazasından, Olka Spor mlz. Tic. A. Ş. satıcısı üzerinden 216326 TK bbk kodlu ayakkabıyı 5.299,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken özellikle kaliteli olduğu ve 2 yıl garantisi bulunduğu ifade edildiği için babam ve kardeşimle birlikte toplam üç adet ayakk...

29.03.2026 tarihinde Biletinial platformu üzerinden Rewşan konseri için 1400 TL ödeyerek PNR numarası 000072516847 olan 2 adet bilet satın aldım. Ancak biletleri almamın hemen ardından aynı etkinlik için platformda “1 Alana 1 Bedava” kampanyası başlatıldı. Etkinlik henüz gerçekleşmemişken ve satın a...

Hepsiburada üzerinden Vizyon Game isimli mağazadan yaklaşık 90.000 TL ödeyerek bir Macbook Pro m5 satın aldım. Ürünü iş bilgisayarı olarak, yazılımcı olduğum için yoğun şekilde kullanmak üzere almıştım. Ürün daha 2 hafta dolmadan donanım arızası vererek ekran sorunu çıkardı ve aynı gün Apple yetkili...

Başlık: 2000 USD Ödediğim Eğitim Hizmeti Verilmedi – Ücret İadesi Yapılmıyor Şikayet Metni: R*** K***** ve Courself üzerinden satın almış olduğum Shopify eğitimi kapsamında ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 26 Aralık tarihinde başlayan eğitim için tarafıma haftalık 2 grup Zoom görüşmesi ve aylık 1 bi...

Samsung’dan satın aldığım UE50TU8000UXTK model televizyonun paneli, kronik arıza sebebiyle daha önce ücretsiz olarak değiştirilmişti. Bu durum, ürünün baştan itibaren ayıplı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Ancak değiştirilen panel, yalnızca yaklaşık 1,5 yıl içinde aynı arızayı tekrar verdi ve ş...

TurkNet kullanıcısıyım ve İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe’deki adresimde 3527187 numaralı hizmetim üzerinden Ocak ayından bu yana akıl almaz boyutta internet kesintileri yaşıyorum. Ocak ayından itibaren “bölgesel arıza, bölgesel kesinti” gibi gerekçelerle günün 12–13 saati internetim gidip geldi, son...

03.06.2025 tarihinde firmanızdan internet üzerinden, Antalya’da kullanmak üzere Stiebel Eltron dhe 18/21/24 model ani su ısıtıcısı satın aldım. Ürün kullanımın 10. Ayında arızalandı ve 28.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya arıza bildiriminde bulundum. Ürünün garanti kapsamında değişiminin ...

Denizli Çivril’de yaşıyorum ve 0542*****91 numaralı eski Vodafone hattımla ilgili haksız bir borç çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 2 ay önce tüm faturalarımı ödeyip taahhüdümü de bitirerek hattımı kapattım ve Türk Telekom’a geçiş yaptım, şu an ikinci ayımdayım ve Vodafone’dan hiçbir hizm...