to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce Gaziantep Şahinbey Karataş’ta bulunan Samsung Altınoğlu Mağazası’ndan WW11BBA046AEAH model Samsung çamaşır makinesini 21.000 TL bedelle, sıfır ve “çok sessiz” olduğu özellikle vurgulanarak satın aldım. İlk 4–5 ay sessiz çalışan makine, sonrasında giderek artan sesler çıkarmaya başladı.
18.04.2026 tarihinde makinenin iç tamburu dönmemeye başladı, cihazdan garip kokular ve yüksek sesler geliyordu. 19.04.2026’da Samsung müşteri hizmetlerini aradım, 4293786225 numaralı kayıt açıldı. 20.04.2026’da yetkili servis cihazı evimden, çiziksiz ve sorunsuz kozmetik durumda teslim aldı; bu durumu gösteren fotoğraflar da tarafımda mevcut.
22.04.2026’da cihaz geri getirildiğinde ise ön panelde bariz hasar ve çizikler olduğunu gördüm. Servis, tambur, rezistans ve bazı parçaların değiştiğini söyledi. Servis müdürü önce “müşteri hatası olabilir” şeklinde ifade kullansa da, kendisine teslim öncesi fotoğrafları göstereceğimi söyleyince durumu kabul etti ve ön paneli değiştirebileceklerini belirtti. Ayrıca eve gelen teknik personel, bu seride kronik sorunlar olduğunu ve aynı arızanın tekrar edebileceğini ifade etti.
Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, hem ayıplı ürün niteliği taşıyan bu arıza, hem de yetkili servis tarafından cihazın kozmetik olarak hasarlı şekilde tarafıma geri teslim edilmesi nedeniyle onarım seçeneğini kabul etmiyorum. Kronik arıza riski bulunan, 1,5 yıl gibi kısa sürede bu duruma gelen bir makineyi kullanmak istemiyorum.
Fatura numaram BD12024000005446 olup, tüm belgelerim, fotoğraflarım ve servis kayıtlarım mevcuttur. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatacağımı da belirtmek isterim. Samsung’dan net ve kalıcı çözüm beklentim, mevcut cihazımın bir üst model ile değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Markanın müşterisini mağdur etmeyip ürününün arkasında durmasını talep ediyorum.
Samsung marka WW11BBA046AEAH model çamaşır makinem arızalandığı için 15.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde makinem aynı hata kodlarını vermesine rağmen çalışır durumdaydı ve makineyi birlikte çalışır halde gördük. Buna rağmen benden arıza için b...
29 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Carrefour SA satıcısından Samsung WW11BGA046AEAH 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Cihaz geldiği günden beri sesli çalışıyordu, 6 ay dolmadan servis çağırdım, gelip baktılar ve bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Birkaç ay sonra aynı sesten dolayı t...
Samsung’dan Hepsiburada üzerinden 13.06.2025'de satın aldığım ww11dg5b25aeah model çamaşır makinesi, teslimattan bir ay sonra aşırı gürültüyle çalışmaya başladı ve bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Makine özellikle sıkma sırasında çok yüksek ses çıkarıyor, ancak her yıkamada da belirgin bir gü...
Samsung WD10N644R2W/AH 10 kg kurutmalı çamaşır makinem için 18.02.2026 tarihinde 444 77 11 numaralı Samsung hattını arayarak arıza kaydı açtırdık ve bizi Söke yetkili servisi M**** Ç*******’a yönlendirdiler. Gelen iki görevli, bir parça ve motorun değişmesi gerektiğini, motorun ise 10 yıl motor gara...
08.08.2025 tarihinde Teknosa bayisinden satın almış olduğum Samsung WW11dg6B25LBAH çamaşır makinesi, yalnızca 45 gün içinde arızalanmıştır. 4289108589 numaralı servis ekibi incelemesi sonucunda cihazda invertör arızası olduğu ve ayrıca taşıma/nakliye sırasında (veya fabrika kaynaklı imalat hatası ne...
Yorumlar