Eksik Ürün Gönderimi, Gecikmeli Teslimat Ve Eksik İade Ücreti

17.03.2026 tarihinde Akıllı Mobile üzerinden Akmobile-5’li pena seti ürününden 10 adet sipariş verdim. Ancak siparişim elime geçtiğinde sadece 3 adet gönderildi, 7 adet ürün hiç gelmedi. Üstelik bu eksik ve hatalı gönderim, siparişi verdikten yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi.

Sipariş numaram #11413 olup, herhangi bir fatura da kesilmedi. Mesajlara düzgün bir şekilde cevap verilmedi, iletişim kurmak için sürekli ben uğraştım. Defalarca yazmama rağmen ne net bir açıklama aldım ne de süreci kolaylaştıracak bir dönüş oldu. Parayı iade etmeleri için de yaklaşık 15 gün boyunca sürekli peşlerinde koştum, zorla ilgilendiler.

Sonuç olarak tarafıma iade yapıldı ancak bu kez de 42 TL eksik yatırdılar ve bu eksik tutar için hâlâ uğraşıyoruz. Ne bir gerekçe bildirildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. İstanbul’a teslim edilmesi gereken bu siparişimde hem ürünler eksik gönderildi, hem teslimat çok gecikti, hem de ücret iadesi eksik ve sorunlu şekilde gerçekleştirildi.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Eksik kalan 42 TL tutarının derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür eksik gönderim, geç teslimat ve iletişimsizlik problemlerinin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.