Denizbank Black Master Card kredi kartımdan 19.02.2026 tarihinde hiçbir açık onayım ve rızam olmadan 1.521 TL kart aidatı kesilmiştir. Bu tutarı hukuka, Tüketici Hakları'na ve temel müşteri memnuniyeti anlayışına açıkça aykırı, haksız ve fahiş bir kesinti olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle, Denizbank ile çalışmanın mevcut ve potansiyel müşteriler için ciddi bir pişmanlık kaynağı olduğunu düşünüyorum.
Bankacılık ve tüketici mevzuatına göre, müşteriye açık, şeffaf ve yazılı bilgilendirme yapılmadan, tek taraflı olarak bu denli yüksek bir ücret yansıtılması son derece sorunludur. Buna rağmen Denizbank, hiçbir makul açıklama yapmadan bu bedeli kartıma yansıtmış, ardından da sorunu çözmek yerine adeta görmezden gelmeyi tercih etmiştir.
Kesinti sonrası bankayla iletişime geçtiğimde “geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve iki gündür net hiçbir çözüm sunulmadı. Kurumsal olduğunu iddia eden bir bankanın, tartışmalı ve haksız bir kart aidatını tahsil edip, müşterisini bu şekilde bekletmesi kabul edilemez bir yaklaşım olup, güven duygusunu tamamen zedelemektedir. Bu tutum, Denizbank’ın müşterisine verdiği değeri açıkça ortaya koymakta ve insanı bu bankayla devam etme kararını ciddi şekilde sorgulamaya itmektedir.
Kart aidatı adı altında çekilen 1.521 TL’nin, hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama kapsamında derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu haksız kesintinin iptal edildiğine, iadenin gerçekleştirildiğine ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ne yapıldığına dair net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Şikayetim kısa süre içinde çözüme kavuşturulmadığı ve iade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, ilgili resmi kurumlar ve gerekirse yargı makamları dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar kararlılıkla takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar