to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Yetkisiz Abonelik Ve 218 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hat sahibiyim. Şikayetvar sitesine giriş yapmak için ekrana bir onay kutusu geldi, siteye girebilmek için bunu onayladım. Onay verdikten hemen sonra telefonuma “aboneliğiniz onaylandı” şeklinde bir mesaj geldi ve kontrol ettiğimde Türk Telekom üzerinden Funimobi adlı bir servise abone yapıldığımı gördüm. Ne olduğunu bile anlamadan internete “abonelik iptali” yazarak bu servisi hemen iptal ettim ancak anında faturama 218 TL tutarında ücret yansıtılmıştı.
Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Hiçbir şekilde isteyerek onay vermediğimi, sadece Şikayetvar’a giriş yapmaya çalışırken böyle bir abonelikle karşılaştığımı, hizmeti de hiç kullanmadığımı belirttim. Buna rağmen bu ayki 218 TL’lik ücreti iade etmeyeceklerini, sadece bir sonraki ay bu ücretin alınmayacağını söylediler. Kullanmadığım, ne olduğunu bile bilmediğim bir hizmet için bu şekilde ücret yansıtılmasını son derece haksız ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.
Türk Telekom ve Funimobi tarafından bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür onay ekranlarıyla kullanıcıların istemedikleri aboneliklere yönlendirilmesine son verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
26.04.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Şikayetvar sitesine giriş yapmak isterken giriş ekranında çıkan bir reklam nedeniyle istem dışı olarak funimobi aboneliği başlatıldı. Ekranda çıkan reklam otomatik olarak mesaj gönderdi, ben de siteye girmek için doğrulama kodu geldiğini düşünerek “izin ver” seçeneğine bastım ve sonrasında hattıma 279 TL tutarında abonelik ücreti yansıtıldığını öğrendim.
Olayın hemen ardından, birkaç dakika içinde hattımın operatörü Türk Telekom ile görüştüm ve aboneliği iptal ettirdim. Ancak işlemi 2 dakika içinde iptal etmeme rağmen, buna rağmen ücretin alınacağı tarafıma bildirildi. Hem bu yanıltıcı reklam akışı nedeniyle Şikayetvar’ın, hem de aboneliği bu şekilde onaylayan ve ücreti almaktan vazgeçmeyen Türk Telekom’un kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Ben bu aboneliği bilerek ve isteyerek başlatmadım, Şikayetvar giriş ekranındaki yanıltıcı reklam akışı yüzünden bu durum meydana geldi. Bu nedenle 279 TL’lik ücretin tamamen iade edilmesini, funimobi aboneliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini ve Şikayetvar’ın bu tür yanıltıcı, tek tıkla abonelik başlatan reklamlara sitede yer vermemesi için gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.
