Trendyol’da Taşkesti Su Depozitosu İadesi Reddi

Trendyol üzerinden geçtiğimiz yıl başlatmış olduğum Taşkesti Su aboneliğim kapsamında cam damacana için benden 550 TL depozito ücreti alınmıştır. Depozito ücreti, doğası gereği iade edilmesi gereken bir bedeldir ve bunun belirli bir süreye tabi tutulması hukuken ve Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir.

26 Nisan 2026 tarihinde kullandığım bu aboneliği sonlandırmak istediğimde, Trendyol müşteri hizmetleri üyeliğimin “geçmiş” olduğu ve bu nedenle iade işlemi yapılamayacağı yönünde bir açıklama yapmıştır. Bu gerekçe makul değildir. Depozito ücreti, ürünün iadesiyle birlikte tüketiciye geri ödenmesi gereken bir güvence bedelidir ve “geçmiş işlem” denilerek iade edilmemesi, tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir.

Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu ve tarafımı maddi zarara uğrattığını düşünüyorum. Konunun acilen incelenmesini, cam damacananın iadesi karşılığında 550 TL depozito bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.