hakem heyeti

19 Mart tarihinde SuperStep’in İstanbul Küçükçekmece Atakent’te bulunan mağazasından satın aldığım ayakkabı, sadece 1 haftalık normal kullanım sonunda sararma yapmıştır. Ürün kesinlikle yıkanmamış ve kullanıcı hatasına sebep olabilecek herhangi bir işlem uygulanmamıştır. 04 Nisan tarihinde ürünü in...

29 Mart 2026 tarihinde Pegasus Havayolları tarafından gerçekleştirilmesi planlanan PC1224 sefer sayılı Roma – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz, havaalanında bulunduğumuz sırada tarafımıza herhangi bir makul çözüm sunulmadan iptal edilmiştir. İptalin ardından tarafımıza gönderilen uçuş değişikliği lin...

18.04.2026 tarihinde Halkbank üzerinden bilgim ve onayım olmadan adıma DASK poliçesi düzenlendi. Bu işlemi, tarafıma gelen SMS bildirimiyle öğrendim ve sonrasında hesabımdan 3.000 TL prim kesintisi yapıldığını fark ettim. Herhangi bir başvurum, talebim veya onayım olmadığı halde böyle bir sigorta ya...

Ankara Kentpark mağazasından 26.04.2026 tarihinde Bosch Spotless Advanced+ robot süpürge satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, ürünün yazılımında sorun olduğunu, cihazın kullanılabilmesi için ya güncelleme yapılması ya da tamamen yeni bir yazılım yüklenmesi gerektiğini iletti. Tarafıma sı...

Sultanbeyli Arçelik Yetkili Servisi (04085) aracılığıyla yaşadığım süreç nedeniyle resmi şikayetimi iletmek istiyorum. Evimde kullandığım 1150 GD model su sebilim, soğutmama arızası nedeniyle 07.02.2026 tarihinde servise alınmış, 21.02.2026 tarihinde 1.740 TL ücret karşılığında onarıldığı belirtiler...

Fatmazel adlı firmadan 23.04.2026 tarihinde Fatmazel Butik web sitesi üzerinden kredi kartıyla 2 adet tesettür elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 5468 ve toplam 5.048 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Firma ile de...

Emlak Katılım’dan araç finansmanı kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır tüm taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Katılım paylarını da başta peşin olarak kredi kartımdan tahsil ettiler. Sözleşme gereği ve bana yazılı olarak da bildirildiği şekilde desteğin 29 Nisan tarihinde ödeneceği söylendi. Ancak da...

19 Nisan 2026 tarihinde shinyforce.com üzerinden 44136 sipariş numarası ile 984,93 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “Oluşturuldu” aşamasında bekletilmekte ve kargoya verilmemektedir. Markaya ulaşmaya çalıştığımda Instagram hesaplarının kapalı olduğunu, Ti...

Dekantparfum.com üzerinden 19.04.2026 ve 20.04.2026 tarihlerinde sırasıyla d8ae7ECA9d177 ve 7cce71AB45177 numaralı iki ayrı siparişi Antalya/Alanya adresime verdim. Tarafıma gönderilen ürünler, hem kalite hem de performans açısından tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Özellikle Sospiro Basso isimli, ...

06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Megabit-Pc satıcısından Sapphire RX7900XTX Pulse Gaming OC AMD 24 GB GDDR6 (11322-02-20G) ekran kartı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekran kartının arızalı olduğunu fark ettim ve 14 gün koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen Hepsiburada ile yaptığım...

2025 yılı Haziran ayında Kayseri Melikgazi’deki A101 şubesinden Onvo 55" Frameless 4K UHD Google QLED TV satın aldım. Aldığım günden beri aynı sorunu yaşamama rağmen bir türlü kalıcı çözüm üretilmedi. Televizyon bir süre normal çalıştıktan sonra kumanda hiçbir şekilde algılamıyor, üzerindeki açma ka...

07.03.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de Ekin nakliyat aracılığıyla gerçekleştirdiğim taşınma sürecinde aldığım hizmetin son derece özensiz ve profesyonellikten uzak olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hizmet karşılığında 24.500 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Taşınma sırasında...

+2

2 Şubat 2026 tarihinde, Azerbaycan'da bağlı bulunduğum devlet üniversitesinin startup fonu aracılığıyla Cenuta Telekomünikasyon'dan 4.866,97 TL (ve sonrasındaki ek ödemelerle birlikte) bedel ile 1 yıllık "Cenuta VPS ıv" sunucu paketi satın aldım. Ancak satın alımın gerçekleştiği ilk günden itibaren,...

Uzun süredir düzenli olarak tükettiğim ve güvendiğim Ülker markasına ait çikolatalı gofret ürününüzde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Satın aldığım ürünün tadı her zamankinden belirgin şekilde farklıydı; bayatlamış hissi veriyordu ve gofretin ortasında bariz bir boşluk bulunmaktaydı. Ürünün son kul...

Yenimahalle İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 21.11.2024 tarihli ve 018620240011169 sayılı kararı ile, Ankara Etimesgut Doğtaş mağazasından Ekim 2024 civarında satın aldığım, hiç kullanmadığım ve kırık şekilde teslim edilen “Lenora Zigon Sehpa” ürünündeki üretim ayıbı tescillenmiş, sözleşmeden dönme ta...

16.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Ö**** Y***** Design firmasına üye olup 5.819 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim hızlı şekilde elime ulaştı ancak daha üzerinden bir hafta geçmeden iade veya değişim yapmak istedim ve satıcıya kesinlikle ulaşamadım. Uzun uğraşlar sonucunda nihayet iletiş...

+4

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimi, altyapı sorunları nedeniyle verimli kullanamadığım için Şubat ayı sonunda iptal ettirmek istedim. 6 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayarak erken kapama talebinde bulundum. Görüşmede bana cihazları 14 gün içinde teslim etmem gerektiği, bu konuda daha so...

VakıfBank nezdindeki takipli kredi borcumla ilgili olarak, diğer bankaya olan borcumu kapattıktan sonra borcumu yapılandırmak amacıyla taksitlendirme talebinde bulundum. Malatya Bölge Koordinatörlüğü ile yaptığım görüşmede işlem başlatıldığı söylendi, ancak sonrasında burada görevli kişi, çalıştığım...