Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinin Sürekli Ertelenmesi

Mutty üzerinden 03 Nisan tarihinde vermiş olduğum 100583 numaralı 3.098,80 TL tutarındaki siparişim, aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Süreç boyunca ne net bir teslim tarihi verilmiş ne de makul bir açıklama yapılmıştır.

Bu süre zarfında siparişimin iptali ve ücret iadesi yönünde açıkça talepte bulundum. Buna rağmen, dört kez yaklaşık sekizer günlük aralıklarla tarafıma “iadeniz yarın gönderilecektir” şeklinde mesajlar iletilmiş, fakat her seferinde bu vaatler yerine getirilmemiş ve hiçbir somut işlem yapılmamıştır. Ayrıca site üzerindeki WhatsApp iletişim numaraları farklı olmasına rağmen, beni başka numaralara yönlendirip yine “yarın işlem yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verilmektedir.

100583 numaralı siparişimin tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce de açıkça belirttiğim üzere, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sözleşmeden dönme hakkımı kullandım ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen siparişi göndermekte ısrar edilmesi ve iade sürecinin sürekli ertelenmesi hem Tüketici Hakları'na hem de iyi niyet kurallarına aykırıdır. Kargo gönderilse dahi teslim almayacağımı peşinen bildiriyorum.

Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.098,80 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bir kez daha bildiririm.