to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu : Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Yapılması hakkında Şikayet
Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.’ye,
Vodafone üzerine kayıtlı bulunan 0537********77 numaralı hattım için 02.02.2026 tarihinde 1 yıllık “2025 Kırmızı Fırsat 80 GB” tarifesine geçiş yaptım. İlgili tarifeyi yaklaşık 3 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamadan kullanmaktaydım.
Hattıma tanımlı paket 16.04.2026 tarihinde olağan şekilde yenilenmiştir. Ancak 23.04.2026 tarihinde, tarafıma herhangi bir yazılı, sözlü, SMS veya dijital onay alınmaksızın, yaklaşık 8 ay daha taahhüdü bulunan mevcut tarifem Vodafone tarafından tek taraflı olarak değiştirilmiştir.
Tarafımdan hiçbir onay alınmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Mevcut tarifemin bilgim ve açık rızam dışında değiştirilmesi;
1. Tüketici Hakları'na,
2. Abonelik sözleşmesine,
3. Elektronik haberleşme mevzuatına,
4. Açık rıza ve onay şartına
aykırılık teşkil etmektedir.
Bu kapsamda;
02.02.2026 tarihinde tarafıma tanımlanan “2025 Kırmızı Fırsat 80 GB” tarifemin, mevcut taahhüt şartlarıyla birlikte yeniden hattıma tanımlanmasını,
Tarafımdan onay alınmadan yapılan tarife değişikliğine ilişkin işlem kayıtlarının (ses kaydı, dijital onay, SMS onay vb.) tarafıma sunulmasını,
Onaysız yapılan bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini,
Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını
talep ediyorum.
Aksi halde, konuya ilişkin Tüketici Hakem Heyeti, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve diğer ilgili merciler nezdinde yasal başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Ad Soyad: Y**** E*** T**** Telefon No: 0537********77Tarih:26.04.2026
Ad Soyad: Y**** E*** T****
Telefon Numarası: 0537********77
Kullanım Yeri: Kocaeli/İzmit
Tarih: 26.04.2026
15 Ekim tarihinde, Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında bir tarife değişikliği yapıldı. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmeden, mevcut tarifem 20 GB 250 TL’lik bir pakete geçirilmiş. Bu değişiklik sonucunda faturamda artış meydana geldi. Hattım taahhütlüdür ve şimdi...
Yaklaşık 12 aydır Vodafone hattımda kırmızı fırsat 2025 10 GB tarifesini aylık 187,5 TL olarak kullanıyordum. Bu ayın başında taahhüt sürem bitti ve herhangi bir ek paket ya da cihaz taksitim olmamasına rağmen aynı tarifenin ücreti bir anda 585 TL’ye çıkarılmış. Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek ve...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 16.11.2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıyarak 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketine taahhütlü olarak geçtim. İlk faturam 16.11.2025 – 16.12.2025 dönemini kapsadı ve tarife ücreti 183 TL olarak yansıtıldı. Bir sonraki faturamda ise 17.12.2025 – 17.01.2026 dönem...
Vodafone mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında taahhüt değişikliği yapıldığını bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde fark ettim. Normalde taahhüdüm 15 Şubat 2026 tarihinde sona eriyordu; ancak sistemde taahhüdümün değiştirilmiş ve bir üst tarifeye geçirilmiş olduğunu görüyorum. Bu işlem...
Yorumlar