Garenta’dan Kiralanan Araçta Hijyen Ve Mekanik Sorunlarıyla Güvenlik Riski

26.05.2026 tarihinde Garenta’nın Kadıköy şubesinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Aracı teslim alırken koltukların son derece kirli olduğunu, üzerinde sigara yanıkları bulunduğunu gördüm. Araca küçük bir çocuk bineceği için bu kadar kirli ve özensiz koltuklara oturtamayacağımı belirterek araç değişimi talep ettim. Ancak görevli, diğer araçların durumunun daha da kötü olduğunu söyleyerek bu talebimi olumsuz karşıladı. Bu anı gösteren videom da bulunmaktadır.

Yola çıktıktan sonra İzmir otobanına girdiğimde, hızımı 90 km’nin üzerine çıkardığım anda araç sanki tırtıklı bir yolda gidiyormuş gibi hafif hafif titremeye başladı. Güvenlik riski yaşamamak için tüm yol boyunca, Balıkesir’e kadar otobanda 80 km hız ile gitmek zorunda kaldım ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Şikayetlere baktığımda da Garenta araçlarında sık sık rot balans ve benzeri mekanik sorunlar yaşandığını gördüğüm için özellikle temkinli davrandım.

Ayrıca aracın silecek ve su püskürtme sistemi de sorunluydu. Şoför tarafındaki su püskürtmesi cama çok az denk geliyor, gelen az miktardaki suyu da silecekler düzgün temizlemiyordu. Uzun yolda cam sürekli kirlendi, özellikle güneş cama vurduğunda görüşüm ciddi anlamda azaldı. Bu nedenle yol boyunca düzenli olarak benzinliklere girip cam temizletmek zorunda kaldım.

Aracı teslim ederken tüm bu şikayetlerimi Kadıköy şubesindeki görevlilere detaylı şekilde ilettim, ancak çözüm odaklı olmak yerine gereksiz bir savunma haline geçtiklerini, yaklaşım olarak da müşteri memnuniyetinden uzak davrandıklarını gördüm. Hem kiraladığım 5 gün boyunca güvenlik ve hijyen anlamında kendimi ve ailemi risk altında hissettim, hem de hız düşürmek ve sürekli durup cam temizlemek zorunda kaldığım için zaman kaybı yaşadım. Kiraladığım aracın bu kadar bakımsız ve hijyenden uzak olması nedeniyle ne tür mikrop veya sağlık riskiyle karşılaştığımız da belirsiz.

Tüm bu nedenlerle, almış olduğum hizmeti kesinlikle ödediğim ücrete değecek seviyede bulmuyorum ve ödediğim ücretin en az %50’sinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca araçların iç temizlik ve mekanik kontrollerinin daha sıkı denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Elimdeki video kayıtlarını gerekmesi halinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim.