to read complaints and reviews, or file yours.Pronet İzin Almadan Sözleşme, Sürekli Çalan Alarm, Çalışmayan Kamera Ve Haksız Faturalar
Yaklaşık 5–7 ay önce Beylikdüzü Parlak Oto’da çalıştığım iş yerine Pronet tarafından hem alarm hem de kamera sistemi kurulumu yapıldı. Ben çalışan pozisyonunda olmama rağmen, saha çalışanları firma vergi levhası olmadan ve firma yetkilisi Me**et Bey’in üzerine olamayacağını bile bile, “Sen onayla, biz onayı alırız” diyerek sözleşmeyi benim adıma düzenlediler.
Kurulum yapıldığından beri alarm sistemi gece gündüz sürekli asılsız şekilde çalıyor ve mekanda ciddi rahatsızlık veriyor. Kamera sistemi ise kurulduğu günden bu yana hiç çalışmadı, görüntü alamıyoruz, kullanıcı adı ve şifre verilmedi. Ayrıca teknik servis, internet olmayan bir yere internet gerektiği halde kurulum yapmış durumda; bu nedenle sistemden hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.
Tüm bunlara rağmen, fiilen hizmet alamadığımız halde tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediliyor. Defalarca şikayet talebi oluşturmama rağmen, konuyu anlamazlıktan gelip farklı numaralardan aranarak ikna edilmeye, ödeme yapmaya zorlanıyorum. Çalıştığım iş yerinden de bu süreç nedeniyle tüm bağlantılarımı sonlandırdım.
Çalışan konumunda olmama rağmen adıma yapılan bu sözleşmenin ve mağduriyetime sebep olan bu sürecin düzeltilmesini, alarm ve kamera sistemi aboneliğimin iptal edilmesini, çalışmayan ve almadığım hizmetler için kesilen tüm faturaların ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal zeminde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ve tüm ilgili mercilerde haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Pronet ile yaşadığım bu sorun c2093137 carili Pronet alarm ve kamera sistemi aboneliği ile ilgilidir. Çalıştığım iş yerine gelen Pronet saha çalışanları, benim şirket sahibi ya da yetkilisi olmadığımı bilmelerine rağmen, firma vergi levhası olmadan ve iş yeri yetkilisi üzerine yapılamayacağını söyleyerek aboneliği benim adıma başlattılar. “Sen onayla, biz yetkiliden onay alırız” diyerek hem alarm hem kamera sisteminin kurulumunu gerçekleştirdiler.
Kurulum yapıldığından beri alarm sistemi gece gündüz sebepsiz yere sürekli çalıyor ve bir türlü düzgün çalışmıyor. Kamera sistemi ise kurulduğu günden bu yana görüntü vermiyor, bana herhangi bir kullanıcı adı veya şifre iletilmedi ve kameraların olduğu yerde internet bulunmamasına rağmen teknik servis buna rağmen kurulum yapmış. Yani fiilen alamadığım, kullanamadığım bir hizmet için aylardır fatura kesilmeye devam ediliyor.
Yaklaşık 6–7 aydır bu sorunlar sürüyor. Defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüşmeme, şikayet kaydı açtırmama rağmen sorunu çözmek yerine sürekli farklı numaralardan aranarak ikna edilmeye, para ödemeye zorlanıyorum. Çalışan olduğum halde tüm sorumluluk üzerime bırakıldı, bu nedenle iş yeri ile olan bağlantılarımı da sonlandırmak zorunda kaldım. Firma yetkilisi Mehmet Bey’in üzerine olması gereken alarm sistemi benim üzerimde görünürken, internet olmayan yerde kurulan ve hiç çalışmayan kamera sistemi için de iptal ve fatura iptali sağlanmıyor.
Pronet’ten talebim; çalışmayan ve doğru kurulmamış alarm ve kamera sistemi aboneliğimin derhal iptal edilmesi, bu süreçte kesilen tüm faturaların iptal edilmesi ve ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere sosyal medya ve hukuki tüm mecralarda süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Ali P. "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”" Pronet
Sonuç bulduktan sonra. Size. Cevap. Yacağım
