to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartım 15 Mayıs’ta Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Kartım İstanbul Ataşehir’deki ev adresime gönderilmek üzere Çamlıca acentesine sevk edilmiş görünüyor ancak 17 gündür dağıtıma çıkarılmıyor.
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın ev adresime yönlendirildiği söylendi. Kuryenet’in 444 9 393 numaralı hattını aradığımda ise takip numarasını girmeme rağmen her seferinde sadece “en kısa zamanda dağıtıma çıkacaktır” şeklinde otomatik bir bilgi veriliyor, fakat hiçbir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun sürede bir kredi kartının ulaştırılamaması kabul edilebilir değildir.
Kartı acil olarak kullanmam gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum. Akbank’ın ve Kuryenet’in sürece derhal müdahale ederek kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2 Eylül tarihinde Akbank Axess kredi kartım basıldı ve Kuryenet aracılığıyla ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kartım hala elime ulaşmadı. Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın Kuryenet’te olduğunu söylüyorlar, Kuryenet ise kartın Akbank’ta oldu...
Kuryenet aracılığıyla gönderilen Akbank Axess kredi kartım geçen cuma gününden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde ne telefonla ne SMS ile hiçbir şekilde bilgilendirme almadım, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bana Kuryenet’in telefon ...
8 Ağustos Cuma günü başvurusunu yaptığım Akbank Axess kredi kartım, Akbank tarafından basıldıktan sonra Kuryenet firmasına teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet’in bana verdiği 6220342480573 takip numarasıyla kartımın nerede olduğunu takip edemiyoru...
Akbank’tan yeni başvurduğum Axess kredi kartımın teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet tarafından kartımın 7 gündür “dağıtıma çıktı” olarak göründüğünü takip numaram (6220359318180) ile kontrol ediyorum. Ancak bu süre boyunca bana ne bir teslimat mesajı ne de bir arama yapıldı...
Akbank Axess kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 25.02 tarihinde kartım teslim edilmek üzere dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen bugün 09.03 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde 04.03 tarihinde “teslim edilemedi” şeklinde bir bildirim olmasına rağme...
Yorumlar