Akbank Axess Kredi Kartım 17 Gün Boyunca Dağıtıma Çıkmadı

Akbank Axess kredi kartım 15 Mayıs’ta Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Kartım İstanbul Ataşehir’deki ev adresime gönderilmek üzere Çamlıca acentesine sevk edilmiş görünüyor ancak 17 gündür dağıtıma çıkarılmıyor.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın ev adresime yönlendirildiği söylendi. Kuryenet’in 444 9 393 numaralı hattını aradığımda ise takip numarasını girmeme rağmen her seferinde sadece “en kısa zamanda dağıtıma çıkacaktır” şeklinde otomatik bir bilgi veriliyor, fakat hiçbir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun sürede bir kredi kartının ulaştırılamaması kabul edilebilir değildir.

Kartı acil olarak kullanmam gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum. Akbank’ın ve Kuryenet’in sürece derhal müdahale ederek kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.