hakem heyeti

Beko marka B 9480 NMS model buzdolabımızın motoru (kompresörü) arızalanmıştır. Ürün için açıkça belirtilen 10 yıl motor garantisine rağmen, yetkili servis tarafından tarafımıza kabul edilemez bir yaklaşım sergilenmiştir. Servis kaydı oluşturulmuş, yetkili ekip adrese gelmiş, ancak 10 yıl garanti ka...

2021 yılında sıfır olarak, severek ve isteyerek Volkswagen Golf 8 Life paket bir araç satın aldım. Aracı aldıktan bir süre sonra, tüm vw grubunda kronik olduğu herkesçe bilinen sos hatası bende de ortaya çıktı. Özellikle yerli ve yabancı birçok forumda bu sorunun üretim kaynaklı bir problem olduğu a...

Ankara Siteler’de bulunan Kelebek Mobilya bayisi bcd Mobilya San. Tic. Ltd. Şti. Siteler şubesinden 8 Mart tarihinde iki adet üçlü koltuk satın aldım ve 95.000 TL bedeli aynı gün peşin olarak ödedim. Bu alışverişe ait sipariş evrakı numaram 1502595059’dur. Satın alma aşamasında teslim süresinin 30–...

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce HP Omen 16-AP0010NT model bir laptop satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra panelin düzgün montajlanmaması sebebiyle ekranın üç köşesinde belirgin ışık sızması (backlight bleed) olduğunu, ayrıca laptopun kapağını hareket ettirdiğimde sol alt köşeden panel...

8 Nisan tarihinde Domino’s Pizza mobil uygulaması üzerinden toplam 861 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim firma tarafından iptal edilmesine rağmen banka kartımla ödediğim tutarın iadesi 20 gündür hesabıma yatırılmadı. Domino’s müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen ne net...

20 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, #11158522996 numaralı kahve makinesi siparişim, kargo sürecinde yaklaşık yedi gün boyunca “yolda” statüsünde bekletildikten sonra, herhangi bir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. Tüm bu süreçte tarafıma iptal nedeni ile ilgili hiçbir bilgilendirme...

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım sahibinden.com hesabım, bugün “kurallara uyulmadığı” gerekçesiyle hiçbir detay verilmeden ve savunma hakkı tanınmadan kapatıldı. Hesabım m***********@gmail.com mail adresi ve 0543*****74 telefon numarası ile kayıtlı, yaklaşık 12 yıllık geçmişe ve yüksek kullan...

26 Mart 2026 tarihinde EasyCep üzerinden yenilenmiş iPhone 12 model bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekranında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim ve bu nedenle 27 Mart 2026 tarihinde Kocaeli’den Yurtiçi Kargo aracılığıyla firmaya iade ettim. Yapılan inceleme sonucunda, 1 Nisan 2026 t...

İncehesap.com üzerinden 31.03.2026 tarihinde AOC Q27G4ZR 27" 0,3 ms 2K Pivot IPS 260 Hz oyuncu monitörü satın aldım, ürün 02.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün bedelini 11.199 TL olarak kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram 3821808’dir. Yasal cayma hakkım kapsamında son gün olan 15.04...

Halkbank üzerinden kullanmakta olduğum konut kredime bağlı olarak, bilgim ve açık rızam olmadan Türkiye Sigorta a. Ş. tarafından 448744286-4 poliçe numaralı Türkiye Sigorta Özel Konut Sigortası otomatik olarak yenilenmiş ve 10.05.2026 tarihi itibarıyla hesabımdan 2.400 TL prim tahsil edilmesi planla...

Denizbank’a ait, son dört hanesi 0560 olan Deniz Bonus kredi kartımı yaklaşık 5 yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanan ve ödemelerini her zaman zamanında yapan bir müşteriyim. 18 Nisan 2026 tarihinde düzenlenen ekstreme, yıllık üyelik ücreti adı altında 1.303 TL yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı...

08.04.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasından, garantisinin uzatılması da dahil olmak üzere toplam 36.795 TL ödeyerek Philips Wet Dry Vakum 9000 serisi dikey ıslak-kuru süpürge satın aldım. Ürün, kullanmaya başladıktan sadece 3 gün sonra batarya hatası vererek arızalandı. Ürünü ...

Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. Hasar ve Müşteri İlişkileri Yetkilileri’ne, Şirketiniz nezdinde düzenlenmiş bulunan elektronik cihaz/ev eşyası koruma sigortası poliçem kapsamında teminat altında bulunan çamaşır makinemde meydana gelen arıza nedeniyle tarafınıza usulüne uygun şekilde hasar ihbarında b...

08.04.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasından 37.000 TL ödeyerek Philips Wet Dry Vakum 9000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürün daha 3 gün içinde arızalanarak batarya hatası verdi. Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde servise yönlendirildim. Yetkili servise başvurduğumda...

Pazarama aracılığıyla satın almış olduğum Schafer marka üçlü SAHAN seti (Sipariş No: 5623***00) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürün henüz kullanılmadan, yalnızca elde yıkanıp kurulanarak dolaba kaldırılmış olmasına rağmen ilk olarak küçük sahanın cam kapağı hiçbir darbe, düşme ya da ...

2024 Ocak ayında Turkcell online mağazadan Dyson v15 model süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra cihazda “filtre hatası” uyarısı çıkmaya başladı. Filtre tamamen temiz olmasına rağmen cihaz sürekli aynı hatayı verdi. Bu süreçte Dyson iletişim merkezi ile WhatsApp üzer...

25.04.2026 tarihinde Puffa adlı siteden 1.899,99 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra ne bir sipariş onay maili aldım ne de telefonuma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi, sistemden de bir bilgiye ulaşamıyorum. Yaşadığım belirsizlik üzerine hem Instagram hesapları...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. 555 003 47 47 numaralı hattımda yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğimi görd...

Samsung’dan satın aldığım televizyon, ses sistemi ve buzdolabı kapsamında sunulan kampanyalardan faydalanmaya hak kazandım. Buzdolabı alışverişi için Nespresso kahve makinesi, televizyon ve ses sistemi için ise s Wallet bakiyesi hediyesi kazanmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağm...

Fuzul Ev’in Sivas Merkez şubesinde yaptığım, 560819 numaralı üyeliği 13 Şubat tarihinde iptal ettirdim. Üyelik iptali sırasında bana ödediğim tutarın 2 ay içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürekli oyalandığımı, mağdur edildiği...

Eminevim Ankara Keçiören şubesinde, 2024 Ocak ayında konut finansmanı sözleşmesi yaparken benden dosya masrafı olarak %9,5 oranında tahsilat yapıldı. Daha sonra yaptığım araştırmalarda, çekilişli sistemde dosya masrafının %8,5, bireysel sistemde ise %7,5 oranından tahsil edilmesi gerektiğini öğrendi...