Satın Aldığım WordPress Temaları Çalışmıyor Ve Taahhüt Edilen Destek Kesildi İade Talebi

https://www.wptemamarket.com.tr üzerinden satın aldığım iki adet wordpress temasıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Site, ürünlerin orijinal yazarlardan alındığını, “sınırsız destek” ve “ömür boyu ücretsiz güncelleme” garantisi verildiğini taahhüt ediyor; ancak yaşadığım süreç bu taahhütlerle tamamen çelişiyor.

02.02.2027 tarihinde 178,80 TL ödeyerek Bricks Theme isimli ürünü (Sipariş No: 33481) satın aldım. Bu tema, vaat edilen güncellemeleri almıyor ve sistemde hatalara yol açıyor. 24.04.2027 tarihinde ise 298,80 TL ödeyerek Flexora Theme isimli ürünü (Sipariş No: 37281) aldım. Bu ürün kurulduğunda hiçbir içerik yüklemiyor, lisans kodu istiyor ve tanıtımda belirtilen özelliklerin hiçbirini taşımıyor.

Yaşadığım sorunları teknik desteğe ilettiğimde, problemin yazardan kaynaklandığını, çözümün bir ay sürebileceğini ve bu süre içinde değişim yapabileceklerini ilettiler. Değişim teklifini kabul edip yeni ürün seçtiğimde ise bu kez kaba bir üslupla talebim reddedildi. Sonrasında, yasal hakkım olan güncellemeleri ve desteği talep ettiğim için engellendiğimi, artık tarafıma hizmet verilmeyeceğini söyleyerek hesabımı kısıtladılar.

Hem ayıplı ve hatalı ürün satılması hem de satış sonrası taahhüt edilen desteğin keyfi bir şekilde kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Tüm yazışmalar ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Çalışmayan ve vaat edilen özellikleri karşılamayan her iki ürün için ödediğim toplam 477,60 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili yasal mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.