Teslim Edilmeyen Mobilya İçin Hızlı Çözüm Ve Tam İade Talebi

Asimo Mobilya İstanbul Küçükçekmece şubesinden 14.03.2026 tarihinde köşe koltuk, konsol, yemek masası, yatak, komodin, makyaj aynası ve gardıroptan oluşan komple düğün paketi satın aldım. Toplam 210.000 TL olarak anlaştık ve 110.000 TL ödemeyi Y**** C** S***** adına yaptım. Ürünlerin 2 Nisan’da teslim edileceği sözlü olarak bildirildi, daha sonra teslimat 15 Nisan’a ertelendi.

Sonraki haftalarda da her çarşamba ve cumartesi geleceği söylenerek sürekli oyalanıp evde bekletildik. Telefonlarımız zorla açılıyor, net bir muhatap bulamıyoruz. Telefona çıkan kişiler de “size geri döneceğiz” deyip kapatıyor ve tekrar dönüş yapmıyorlar. 24 Nisan’da muhasebe tarafından arandık ve kalan ödeme talep edildi. Yaşadığımız süreç nedeniyle güvenimizin kalmadığını, aracı tırı kapıda gördüğümüzde kalan ödemeyi hesaplarına yatıracağımızı ve sonrasında ürünleri çıkarabileceklerini belirttik, buna da tamam denildi.

25 Nisan’da da bizi yine gece geç saatlere kadar beklettiler, ancak hiçbir teslimat yapılmadı. Aradığımızda da bu kez telefonlara hiç yanıt verilmedi. Şu an yeni evimize taşındık, ancak mobilyalarımız teslim edilmediği için yerde oturup yatmak zorunda kalıyoruz. Defalarca mağduriyetimizi dile getirmemize rağmen hiçbir sonuca ulaşamadık.

Ürünlerimin en hızlı şekilde, ayıpsız ve eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bunu gerçekleştiremiyorlarsa ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.