Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura Haksızlığı

Turkcell Superonline erişim hizmeti yok ve faturaya itiraz ediyorum.
14.05.2026 sabah 8 den beri internete erişim sıkıntısı yaşamaktayız. Hatta modemde internet yeşil yansa dahi video görüntülenememekteydi. Sonradan da hep kırmızı oldu. Neticede kendi altyapıları var ve teknik ekipler hafta sonu gece 12 lere kadar çalışma şartlarında olmasına rağmen (02.06.2026) bugüne kadar internet gelmiş değil. Toplam 20 gündür mağduruz. Ne zaman internetin geleceği de belli değil.
Ayrıca (1 -31 Mayıs 2026 ) faturam 700 TL
(internet ücreti =528₺ + Turkcell TV +hizmeti =172₺ toplam =700₺)
mayıs ayında 17 günlük hizmet alamadığım tutar hesaplaması ;
700₺/30gün =23,33(günlük internet ve TV hizmeti ücreti)
17gün X 23,33=396,6 ₺
700-396,6=303,33 ₺ olması gerekirken;
493,6₺ yansıtmışlar.
(ayrıntılı faturayı ekran görüntüsü olarak paylaşıyorum)
ayrıntısına baktığımda Turkcell TV +hizmetini düşülmesi gereken tutara dahil etmediklerini gördüm. Bugün tekrar müşteri temsilcisine internet olmadan Turkcell TV +hizmetinden faydalanamadığım halde o hizmet tutarını (172₺) bana olduğu gibi yansıtılmış olup faturaya itiraz ettiğimi söylediğimde ayrı hesaplanmadığını, bir bütün olduğunu söyledi. Ben de hem faturadaki haksızlığı hem de sonu belli olmayan internet kesintisini şikayet ediyorum.
(sokakta yapılması beklenen turuncu internet kabloları)