hakem heyeti

Ellya Butik İnegöl’ün Instagram sayfasından annem için 23 Nisan tarihinde 2.000 TL ödeyerek bir abiye sipariş ettik. Sipariş öncesinde beden konusunda ve kargo bilgisiyle ilgili sorduğumuz sorulara mesaj ve aramalara çok geç dönüş yaptılar, bunu yoğunluğa verip sorun etmemeye çalıştık. 29 Nisan’da ...

13.04.2026 tarihinde Teknosa.com üzerinden 2351220875 sipariş numarası ile Xiaomi TV Box s (2. Nd Gen) ürünü satın aldım. Bugün 05.05.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sistemde sürekli “hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferin...

30.04.2026 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından Rampage Zn24tn540 540 Hz monitör satın aldım ve ürün ilk günden itibaren tam anlamıyla problemli çıktı. Monitörün arkasındaki tuşlar doğru düzgün çalışmıyor, neredeyse hiç basmıyor. Menüsüne girmek için resmen uğraşmam gerekiyor. Kısa sü...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve aylardır çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır Türkiye’nin neresinde olursam olayım hat ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor. Bazen bir günlüğüne düzeliyor gibi oluyor, fakat sonraki birkaç gün tekrar aynı sorunlar devam ediyor. Müşteri h...

Ziraat Bankası’nda bulunan TR72**************************02 IBAN numaralı, 1948/Binevler Kahramanmaraş şubesine bağlı 1948/71007**-5002 numaralı hesabımdan, 14.01.2026 tarihinde saat 03:07:51’de bilgim ve onayım dışında “banka kartı alışveriş borcu” adı altında 2.734,70 TL tutarında para kesintisi y...

22.04.2026 tarihinde saat 14.00 sularında Bahçelievler Basın Ekspres yolunda bulunan Renault Gürses bayisinden sıfır olarak Renault Megane marka aracımı satın aldım. Aynı gün saat 15.30 civarında aracı yaklaşık 15 km uzaklıktaki Carwax Aqua Florya’ya ppf kaplama işlemi için bıraktım. 24.04.2026 tari...

22.04.2026 tarihinde saat 14.00 sularında Bahçelievler Basın Ekspres yolunda bulunan Renault Gürses bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Renault Megane aracımı, aynı gün saat 15.30 civarında yaklaşık 15 km uzaklıktaki Carwax Aqua Florya’ya ppf kaplama işlemi için bıraktım. 24.04.2026 tari...

Şubat 2025 tarihinde Batman ilinde bulunan Arçelik bayinizden satın almış olduğum çamaşır makinesi, satın alındığı tarihten itibaren beklenen performansı göstermemiştir. Ürün, özellikle yıkama ve sıkma fonksiyonlarında ciddi sorunlar yaşatmış olup, son dönemde tamamen sıkma işlemini gerçekleştiremem...

Oyundinar.com üzerinden 1800 TL ödeme yaparak 'Valorant 11825 vp' isimli ürünü satın aldım. İlanın ana görselinde ve başlığında açıkça 11825 vp belirtilmesine rağmen, tarafıma alıcı olarak sadece 325 vp değerinde bir kod teslim edilmiştir. Satış sayfasında bu işlemin şansa bağlı olduğuna dair alıcıy...

23.02.2024 tarihinde İstanbul Oktay Motor’dan satın aldığım CFMOTO 450sr marka motosikletimde bulunan T-Box cihazı Mayıs 2024 tarihinde arızalanmıştır. Konuyla ilgili olarak 15.08.2024 tarihinde uma Motorlu Araçlar ile yaptığım görüşmede tarafıma açık şekilde ücretsiz değişim yapılacağı bildirilmişt...

Instagram’da faaliyet gösteren Mervenakyuz adlı firmadan bir abiye elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulundum ancak firma bana “iade yoktur, sadece değişim vardır” şeklinde dönüş yaptı ve iade talebimi kabul etmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Me...

30 Aralık 2025 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden yağ sıçratmaz kızartma kapağı sipariş ettim. Siparişim onaylandı, tahmini kargo tarihi olarak da 5 Ocak bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan siparişim iptal edildi. Sip...

Adidas Türkiye’den atr91242249 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında tahmini teslim tarihi 23 Nisan olarak belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık 4 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafından da konuya ili...

QNB Finansbank’a ait kredi kartımdan 21.04.2026 tarihinde hesap özetime “Yıllık Üyelik Ücreti” adıyla 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücretlendirmeyi onaylamadığımı ve kesilen tutarın iadesini talep ettiğimi belirtmek isterim. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüke...

VakıfBank kredi kartı müşterisiyim. Sonu 8426 ile biten kredi kartımdan 01.05.2026 tarihinde 729 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekildiğini gördüm ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. T. C. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkara...

13.07.2025 tarihinde Weltew Home Darıca (Kocaeli) şubesinden Milas Yatak Odası takımını satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk ay içerisinde yatak odası takımının bazı parçalarının alt kısımları kırıldı, bağlantı vidaları yerinden koptu ve ürün neredeyse üzerime düşecek kadar tehlikeli bir hal a...

Mart ayının başında Asus'un resmi e-ticaret sitesi olan asus.com.tr (gpn Teknoloji) üzerinden ilk defa bir Asus ürünü tercih ederek Zenbook Duo ux8407 modelini ön siparişle satın aldım. Sipariş için döviz bozarak peşin ödeme yaptım. Sistemde ürünün 31 Mart’ta dağıtıma çıkacağı yazmasına rağmen bugün...

VakıfBank World Gold kredi kartımdan 21.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 869 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu tutarın haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum ve iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin ancak kartı kullanmaya devam edip belirtt...

Çankaya Belediyesi ve ASKİ yetkililerinin dikkatine, ASKİ faturası üzerinden yansıtılan katı atık toplama ve katı atık bertaraf bedellerinin hesaplanmasına ilişkin şeffaflık ve ölçülebilirlik eksikliği bulunmaktadır. Bir önceki dönemde 2 m³ su tüketimi için 99,20 TL fatura öderken, son dönemde 4 m...

Aker firmasından ts0604184356 sipariş numarasıyla yaklaşık bir ay önce internet üzerinden kredi kartımla yaptığım alışveriş sonucunda teslim aldığım ürünü, yasal süreler içinde iade etmeme rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır. Ürünün iade edilmesinin üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ...

Pegasus Havayolları ile 03.05.2026 tarihinde PC4702 sefer sayılı Adana – İstanbul (COV–SAW) uçuşuma ait bagajımı uçuş öncesi sorunsuz şekilde teslim ettim. Uçuş sonrası İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda valizimin kırık olduğunu fark ettim. Valizimin içerisinde tarafıma...

21 Mart 2026 tarihinde, 16 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleştirilmek üzere Ankara – Viyana uçuşu için Sunexpress’ten dakika2C2T rezervasyon kodlu bilet satın aldım. Ancak 29 Nisan’da tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, uçuşumun hem tarihinin hem de güzergâhının değiştirilerek ESB – ZRH (Zürih)...