hakem heyeti

Pirantech CB-107C buhar makinesini yaklaşık 8 ay önce Muğla Ortaca’dan satın aldım. Ürünün garanti süresi dolmadan tutma kolunun aparat takma bölümü kırıldı. Bu parça olmadan ürünü kullanamıyorum. Yaşadığım sorun sonrası firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, hiçbir kanaldan ge...

Yapı Kredi Bankası’na ait, ortak limitli toplam 3 adet kredi kartı kullanıyorum. Bu kartların toplam limiti 1.000 TL’dir. Daha önce tarafıma yansıtılan yıllık kart ücreti, itirazım üzerine iade edilmişti. Ancak yaklaşık 1 ay sonra, bu kez kartlardan yalnızca ikisini kullandığım gerekçe gösterilerek ...

QNB Finansbank nezdindeki maaş hesabıma, herhangi bir icra takibi veya yasal haciz süreci olmamasına rağmen, kredi kartı borcum gerekçe gösterilerek yatan maaş tutarının tamamına bloke konulduğunu öğrendim. Geçen hafta yaklaşık 3.000 TL, bu hafta ise yaklaşık 9.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1...

Fuzul Oto Bitlis Tatvan şubesinde kayıtlı müşterinizim. Daha önce de şirketinizle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayette bulunmuştum ancak ne arayan oldu ne soran, herhangi bir çözüm de üretilmedi. Mevcut mağduriyetim giderilmediği gibi şimdi yeni bir mağduriyet daha yaşıyorum. Müşteri numara...

Bosch marka dikey şarjlı süpürgeyi satın aldıktan sonra, ürünün garanti süresi içinde süpürge başlığı aynı noktadan üç kez kırıldı ve her seferinde yetkili servis tarafından değiştirilmek zorunda kaldı. Garanti süresi sona erdikten sonra ise aynı parça tekrar aynı yerden kırıldı. Ürünü bu defa yenid...

Yaklaşık 8 senedir Antalya Kepez’deki adresimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Şu anda “Evde Süper Fırsat Kampanyası 2” paketindeyim ve her ay 750 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen uzun süredir sadece 24–32 Mbps civarında hız alabiliyorum. Aynı binada toplam 4 aboneyiz ve hepimiz bu düşük hız...

Media Markt internet sitesinden Antalya Kepez adresime teslim edilmek üzere dün gece 66.450 TL’ye iPhone 16 Plus satın aldım. Ödememi online olarak yaptım ve siparişim sorunsuz bir şekilde oluşturuldu. Ancak sabah sisteme girdiğimde herhangi bir SMS veya e‑posta bildirimi almamış olmama rağmen sipar...

2023 yılında Miele marka wwd320 wcs powerwash 8 kg çamaşır makinesi satın aldım. Kısa süre içerisinde kıyafetlerde tiftiklenme ve yıpratma sorunu yaşadım ve bu nedenle ürün değişimi yapıldı. Şubat 2024’te kurulan ikinci cihaz ise yaklaşık bir yıl içinde ciddi arızalar vermeye başladı. Sıkma esnasın...

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Sözleşmemde ve sistemde 35 Mbps olarak görünen internet hızım uzun süredir en fazla 25 Mbps seviyesinde sağlanmakta, bu nedenle tarafıma sürekli eksik hizmet verilmektedir. Yaklaşık 9 gündür ise İstanbul Esenyurt’taki sabit internet aboneliğimde tamamen interne...

Modasportive yetkililerine, Tarafınızdan vermiş olduğum ayakkabı siparişi üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ “kargoya hazır” olarak görünmektedir. Bu süreçte tarafıma ne bir kargo takip numarası iletilmiş ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Bu durum açıkça ...

Türk Telekom TT Mobil hattım ile yaşadığım tarife uyuşmazlığı sonucunda Hatay İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet lehime karar vererek 1.473,31 TL tutarının tarafıma iadesine hükmetti (Karar No: 007520250002853). Yaklaşık 6 ay önce yapılması gereken bu iade, aradan geçen tüm zamana rağmen...

17 Mayıs 2025 tarihinde Teknosa’nın internet sitesinden aynı gün içinde farklı saatlerde, biri kendi evim için, diğeri oğlum için olmak üzere 2 adet LG Rh80t2sp7rm, 8 kg kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi yaptım, uzak mesafeli satış sözleşmesi imzalandı ve 2331239577 numaralı siparişim sistem tar...

Denizbank’a ait Deniz Bonus Trink MC kredi kartımın 5845 ile biten numarasına, 2 Mayıs 2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını hesap hareketlerimde gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan alınan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve iadesini ...

Türk Telekom mobil hattım için Prime 40 GB tarifesini kullanıyorum. Başlangıçta aylık yaklaşık 1000 TL civarında gelen faturam, Mayıs 2025 itibarıyla hiçbir gerekçe açıklanmadan yaklaşık 2000 TL seviyesine çıkarıldı. Her ay faturamın bu şekilde keyfi olarak artmasından son derece rahatsızım ve bunu ...

Nisan ayında Duymer İstanbul Gaziosmanpaşa şubesine işitme cihazı almak için gittik ve Starkey marka bir cihaz için model ve fiyat konusunda anlaştık. World karta 6 taksit yapılacağı bilgisi verildi. Aynı gün 2.000 TL kapora talep edildi ve tarafımızca ödendi. Cihazın ellerinde olmadığı, bir hafta s...

Garanti Bankası’na ait banka kartımla yaptığım internet alışverişine ilişkin 1 Nisan tarihinde Getmobil üzerinden iade süreci başlatıldı ve para iadesinin gerçekleştiği, tutarın banka hesabıma yansıyacağı tarafıma iletildi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hesap hareketlerimde herhangi bir...

02.05.2026 Cumartesi günü evimdeki lavabo tıkanıklığı için Nergis Su Tesisatı isimli firmayı çağırdım. Telefonda bana maksimum 10 metreye kadar açma işlemi için 300 TL civarında bir ücret olacağını söylediler. Ben 1. Katta oturuyorum ve mesafenin zaten bu kadar olamayacağını bilmeme rağmen, işlem so...

Akbank kredi kartıma 17.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “üyelik ücreti” adı altında 1.450 TL tutarında bir kesinti yansıtılmıştır. 8837 ile biten kredi kartımdan alınan bu ücretle ilgili olarak bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, açık onayım alınmamış ve bu durum tarafıma ...