to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Yasal Hak İhlali
Instagram’da faaliyet gösteren Mervenakyuz adlı firmadan bir abiye elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulundum ancak firma bana “iade yoktur, sadece değişim vardır” şeklinde dönüş yaptı ve iade talebimi kabul etmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereğince tüketicilerin, mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade hakkı bulunmaktadır. Firmanın bu yasal hakkı reddetmesi, ilgili mevzuata açıkça aykırıdır.
WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmamış, iade süreci başlatılmamıştır. Bu durum hem mağduriyet yaşamama neden olmakta hem de tüketici haklarının ihlali anlamına gelmektedir.
Ürünün iade talebimin kabul edilmesini, yasal cayma hakkım kapsamında ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Bende aynı sorunu yaşıyorum, kargo geldi denedim dikişler iğrenç renk alakasız beden olmadı, 15 dakika içinde yazdım iade yok dediler tamamen saçmalık, sözleşmeyi okudunuz mu diyorlar ama ürünün üstünde iade şeridi var çıkarmadım da zaten duruyor e neyin kafası bu