İletişim Kanallarında Yanıtsızlık
- Yanıtsız bırakılan talepler: 21 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan tüm iletişim girişimlerinin cevapsız kaldığı belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Ellya Butik için açılan şikayetlerin ortak paydasını iletişim eksikliği oluşturuyor; WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %31'i ödeme yapılmasına rağmen siparişlerin kargoya verilmediği yönünde. %19'luk dilimde ise çözüm sözü verilmesine rağmen sürecin 'yoğunluk' gibi gerekçelerle sürüncemede bırakıldığı aktarılıyor.
Instagram’daki @ellyabutik_inegol hesabından Mısra Atar isimli satıcıdan 3.000 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemeyi 29....09.2026 tarihinde IBAN üzerinden banka havalesiyle gerçekleştirdim. Satıcı ürünün ertesi gün kargoya verileceğini belirtti ancak verilen sürede herhangi bir kargo bildirimi almadı
Instagram’daki ellyabutik_İnegöl hesabı üzerinden 25 Mayıs 2026 tarihinde 44 beden siyah renk abiye elbise için ön sipar...iş verdim. Ödemeyi 2.999 TL olarak Mısra Atar adına kayıtlı IBAN hesabına havale/EFT ile yaptım, dekontumu da kendileriyle paylaştım. Ardından adres ve telefon bilgilerim alındı an
Ellya. Giyim Instagram sayfası üzerinden iki gün önce toplam 7.600 TL tutarında, birinci kalite ve defosuz olduğu özelli...kle belirtilen ürünlerden oluşan bir sipariş verdik. Ancak gelen ürünlerin hem bedenleri uyuşmuyor hem de önemli bir kısmı defolu ve dikiş hatalı çıktı. Bazı kıyafetlerde sökükler,




Elye Butik İnegöl mağazasından altlı üstlü, ceket ve pantolondan oluşan bir takım satın aldım. Yaklaşık 3.400 TL ödeme y...aptım. Satın alma sürecinde, ürünün başka bir takımla değişimi mümkün olup olmadığını özellikle sordum ve bana değişim yapılabileceği söylendi. Gelen takım bana küçük olduğu için
Ellya Butik’ten WhatsApp üzerinden ikili abiye takım siparişi verdim. Cuma günü verdiğim sipariş pazartesi günü elime ul...aştı. Takımı denediğimde alt bedenin küçük olduğunu gördüm ve pantolonun bir büyük bedeniyle değişim talep ettim. Hem WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım hem de Instagram’da
16.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden ellyabutik_inegol sayfasından aldığım elbiseyi teslim aldım. Sipariş öncesinde ...özellikle elbisenin boyunu sordum, verilen bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ancak ürün elime ulaştığında elbisenin boyu söylenilenden daha kısa çıktı ve bu haliyle kullanamayacağ
Ellya Butik’ten iki adet elbise sipariş ettik ve 17.06.2026 tarihinde toplam 4.000 TL ödeme yaptık. Elbiselerden biri 1....000 TL, diğeri ise 3.000 TL tutarındaydı. Kargo geldiğinde sadece 1.000 TL’lik elbise tarafımıza ulaştı, 3.000 TL’lik elbise hiç gönderilmedi. Durumu kendilerine WhatsApp üzerinde
08.06.2026 tarihinde Gaziantep Nizip’te bulunan Ellya isimli mağazadan iki adet uzun tesettür elbise satın aldım. Aynı g...ün kurumsal bir firmadan aldığım diğer kıyafetlerle birlikte evde makinede 15 dakikalık toz ayarında düşük programda yıkadım, ardından ütüledim. Ütülerken bu mağazadan aldığım elbi




Kurban Bayramı öncesinde Instagram’da gördüğüm Elyabutik / Ella Butik sayfasından bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi ...Ziraat Bankası üzerinden EFT ile yaptım. Ödeme dekontum ve işlem bilgilerim halen duruyor. Ancak bu siparişle ilgili bana hiçbir kargo takip numarası gönderilmedi. Daha sonra karg
Instagram’daki ellyabutik_İnegöl sayfasından bir takım siparişi verdim. Siparişimi verdikten ve 3.499 TL’yi havale ile ö...dedikten sonra kargoya verildiğine dair hiçbir mesaj almadım ve üzerinden dört gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi ulaşmadı. Durumu öğrenmek için satıcıya Instagram ü
Ellyabutik İnegöl isimli Instagram sayfası üzerinden 13 Haziran’da yaklaşık 3000 TL tutarında üçlü payet takım siparişi ...verdim ve ödemenin dekontu da elimde mevcut. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Siparişi verdiğim gün sonrasında sayfaya mesaj atarak durumu
31 Mayıs 2026 tarihinde Instagram’daki “ellyabutik_İnegöl” adlı sayfadan uzun siyah pelerinli bir elbise satın aldım. Öd...emeyi yaklaşık 3.000 TL tutarında kartla yaptım ve dekontum elimde bulunuyor. Buna rağmen ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli “kontr
1 Haziran 2026 tarihinde İnegöl’de bulunan Ellya Butik’ten “elegan tunik takım” ürünü için 3.000 TL tutarında, kredi kar...tı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de siparişim kargoya verildi. Siparişi oluştururken kargoya verili
Ellya Giyim’den yaklaşık bir ay içinde online olarak toptan kısa kollu takım, t-shirt, bluz ve kot takım alışverişi yapt...ım. Ödemeleri EFT ile parça parça olacak şekilde yaptım ve toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında ürün aldım. Gelen ürünlerin kalıpları son derece kötü, dikişleri çok özensiz, birç



16.05.2026 tarihinde Instagram’daki ellyabutik_İnegöl hesabı üzerinden 3.999 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kr...edi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 7920 olmasına rağmen aradan 20 gün geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme mes
15 Mayıs tarihinde Ellya Butik’in kendi internet sitesinden etekli bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3 ...taksit halinde, toplam 3.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ellya Butik İnegöl’den 12 Mayıs tarihinde online olarak EFT ile abiye elbise siparişi verdim, ürün 24 Mayıs’ta elime ula...ştı. Gelen elbisenin iç ve dış bedeni birbirini tutmuyor, aşırı büyük ve tamamen beden uyumsuz bir ürün göndermişler. Elbisenin iç kısmında pürüzler var, dış kısmı ise hem çok basi
16.05.2026 tarihinde Ellyabutik_İnegöl internet sitesi üzerinden 3.999 TL tutarında, 3 taksitli kredi kartı ödemesiyle 7...920 numaralı siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi, herhangi bir hareket veya bilgilendirme olmadı. Bu süreçte
14 Mayıs’ta Ellya Giyim toptancıdan toplu olarak t-shirt alışverişi yaptım. Gelen 20 adet ürünün tamamı hatalı çıktı. Ba...zı tişörtlerde yırtıklar vardı, yaka dikişleri son derece özensiz ve kötü dikilmişti, bir başka üründe ise tüm taşlar dökülmüş durumdaydı. Bu durum üzerine firmadan iade talep ett
Ellya Butik’ten Instagram üzerinden siyah, 42 beden bir elbise siparişi verdim. Siparişi vermeden önce satıcıyla yazıştı...m, gayet ilgili davrandı, sorularıma cevap verdi. Ancak siparişi verdikten sonra mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ yola çıkmadı
9 Nisan’da Ellya Butik İnegöl isimli Instagram sayfası üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim ve toplam 13.000 TL ödemeyi... Garanti Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişime ait 7664 numaralı kaydım bulunuyor. Ancak bu tarihten sonra ne kargo firması tarafından ne de satıcı firma tarafından ta
26 Nisan’da Ellya Giyim İnegöl’den Instagram üzerinden bir tunik takım siparişi verdim. Ödemeyi Halkbank üzerinden “Mısr...a Atar” isimli kişiye toplam 3000 TL havale olarak gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte firmaya Ins
Ellya Butik İnegöl’ün Instagram sayfasından annem için 23 Nisan tarihinde 2.000 TL ödeyerek bir abiye sipariş ettik. Sip...ariş öncesinde beden konusunda ve kargo bilgisiyle ilgili sorduğumuz sorulara mesaj ve aramalara çok geç dönüş yaptılar, bunu yoğunluğa verip sorun etmemeye çalıştık. 29 Nisan’da
Instagram’da ellyabutik_İnegöl sayfasından lacivert altüst takım pantolon‑tunik siparişi verdim. Ödemeyi Salı günü EFT i...le 2.999 TL olarak yaptım. Aynı gün saat 11.28’de Instagram üzerinden sadece “Siparişiniz alındı” şeklinde bir mesaj gönderdiler; ancak herhangi bir sipariş kodu paylaşılmadı. Bu