to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Gürses Oto (İstanbul) için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 52/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%67) izleniyor; bunu hizmet veya tarife değişikliği (%13) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personel tutumlarını, işçilik hatalarını ve garanti süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.
31/10/2026 tarihinde aracımı bakım için İstoç'taki Toyota Gürses Servisine götürdüm. Aracımı aldım ve incelediğimde arac...ımın boyandığını fark ettim ve aracımı oto expertize götürüp sordum işlem yapılmış mı bakabilir misin diye. Oradaki ekspertiz eliyle dediğim yere baktı ve abi bu yeni boyanmış dedi
Toyota Gürses Plaza Sıfır Araçta Yamalı Lastik Çıktı, Arkasında Durmuyorlar! 27 Aralık 2024 tarihinde Toyota Gürses Pl...aza’dan sıfır kilometre olarak satın aldığım aracımı bugüne kadar yağ bakımları da dahil olmak üzere tüm işlemler için yetkili servisleri olan Gürses Plaza’ya götürdüm. Aracımı tit
Fiat Fiorino aracımla ilgili olarak 24 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Esenler’de bulunan Gürses servisine götürüp balat...a değişimi yaptırdım. Servis, balataların değiştiğini belirterek işlem için ücret aldı. Ancak daha sonra yapılan kontrolde, araçtan söktüğümüz balatalara baktığımızda, hâlâ orijina
"Teşekkürler"
"Servis tarafından sorunumuz çözüldü süreç bizlere anlatıldı Atilla Bey'e çok teşekkür ederiz bizimle güzel ilgilendiler."
İstanbul’daki Fiat Gürses servisine Ducato aracım için önce motor değişimi, ardından da parça siparişi için başvurdum. H...er iki süreçte de aynı problemle karşılaştım. Parça ve işlemlerle ilgili ödeme öncesinde verilen termin tarihleri ile, ödeme sonrasında söylenen tarihler birbirini tutmadı. Ödeme y
30.09.2026 tarihinde İstanbul Esenler’deki Fiat Gürses Oto servisine Fiat Doblo aracım için saat 10.30 randevu ile rutin... bakım yaptırmak amacıyla gittim. Telefonda bana rutin bakım ve ekstra fren hidrolik yağı değişimi için 15.600 TL fiyat verildi. Daha sonra dpf’nin dolu olduğu, dpf temizliğiyle bi
"Sorunumun çözülmesi uzun sürdü ama şikayetimden sonra daha çok ilgilenildi ve sorunum çözüldü"
Fiat marka 2026 model Egea Cross Limited 1.6 Multijet otomatik aracımı 25.07.2026 tarihinde Esenler Gürses bayiden sıfır... olarak teslim aldım. Sıfır ve üst paket bir araçta fabrika çıkışında bulunması gereken tüm donanımların eksiksiz olması gerektiğini düşünürken, bagajı kontrol ettiğimde kriko ve s
"Teşekkürler"
2023 yılında Gürses Toyota Plaza’dan sıfır olarak aldığım Corolla model aracımı 12.10.2023 tarihinde teslim aldım. Aracı...mı yıkarken a sütunu bölgesindeki gövde birleşim yerlerinde açıklıkların birbirine eşit olmadığını, yani panel aralıklarının simetrik durmadığını fark ettim. Araçta bu bölgede son
Fiat Gürses Esenler bayisinden 12.08.2026 tarihinde 6.350 km’de Peugeot Rifter 2026 model bir araç satın aldım. Aracı al...dıktan sadece 250 km sonra, 18.08.2026 tarihinde araç çekmemeye başladı ve enjektörlerden sesler gelmeye başladı. Aracı servise götürdüğümde yakıt deposunda AdBlue tespit ettikler
"Toyota"
Merhabalar, İstanbul Esenler Fiat Gürses Oto ile sorun yaşıyorum. Aracım 2025 model, 30.07.2025 tarihli çıkışlı; bayiden... aldım, yaklaşık bir senedir kullanıyorum. 20.000 km bakımını yaptırdıktan sonra, 21 Haziran tarihinde, araç seyir halindeyken saat 120 km hızla giderken otomatik bir şekilde fren
Toyota Auris 1.8 Hybrid 2018 model aracımız 28 Ağustos’ta “Hybrid sistem ar...ızası, güvenli bir yerde durun” uyarısını vererek tamamen hareketsiz kaldı
Toyota Corolla marka aracımı yaklaşık 5 ay önce Toyota Gürses İstoç Otocenter bayisinden satın aldım. Daha sonra 1 Eylül... 2026 tarihinde aynı bayiye park sensörü taktırmak için gittim. Özellikle “fabrika çıkışlı gibi mi olacak? ” diye sordum ve bana evet, fabrika çıkışlı gibi olacağı söylendi. Aracı
Fiat Egea 1.4 Urban Plus 2020 model, 34dıg229 plakalı aracımda 4 gündür LPG kaynaklı tekleme, motor arıza ışığı yakma ve... sürekli ikaz sesi problemi yaşamaktayım. Bu durum hem sürüş güvenliğimi hem de aracı kullanma konusundaki güvenimi olumsuz etkilemektedir. Bugün bu sorunun teşhisi ve giderilmesi
"Hepsine teşekkür ediyorum"
Fiat Egea Sedan aracımı 24 Ağustos 2026 tarihinde radyatörle ilgili bir arı...za şüphesiyle Esenler İstanbul Birlik Mahallesi M***** A*** İ*** Caddesi No
2020 model Fiat Egea Urban Plus aracımın tüm bakım ve servis işlemlerini yaklaşık 5 yıldır aksatmadan Esenler Gürses Fia...t bayisinde yaptırıyorum. Yaklaşık 3 hafta önce aracın ön tarafından ses gelmesi üzerine, sorunu tespit ettirmek için yine aynı servise gittim. Sadece arızanın nedenini söylemek iç
Toyota Gürses Plaza’ya periyodik bakım için gittiğimde, 2019 model, 129 bin km’deki Corolla aracımda direksiyon mafsalın...dan gelen ses sorununu servise ilettim. O dönemde aracımın Toyota On garanti kapsamında olduğu, bu parçanın da garantiye dahil olduğu ve değişimin garanti kapsamında yapılacağı öze
Servis randevu saatinde aracımı teslim ettim. Benim aracımı duvar dibine çekip 1 saat 40 dakika boyunca benden sonra gel...en araçlara bakım yapıldı, aracımın bakımına yapılmadı. Tepki gösterip tartıştıktan sonra "Bakıma alıyoruz" diyerek aracımı göremeyeceğim bir yere götürdüler.
Aracımı bugün sabah 9.30’da Esenler Gürses Fiat yetkili servisine periyodik bakım, motor temizliği ve klima temizliği iç...in teslim ettim. Akşam saat 18.00 civarında aracımın hazır olduğu bilgisi verildi ve teslim almaya gittiğimde, söz verilen işlemlerin tam olarak yapılmadığını gördüm. Özellikle mo
