Milas Yatak Odası Takımında Güvenlik Riski Ve Şubeden Yanıtsızlık

13.07.2025 tarihinde Weltew Home Darıca (Kocaeli) şubesinden Milas Yatak Odası takımını satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk ay içerisinde yatak odası takımının bazı parçalarının alt kısımları kırıldı, bağlantı vidaları yerinden koptu ve ürün neredeyse üzerime düşecek kadar tehlikeli bir hal aldı. Bu durum hem ciddi bir güvenlik riski oluşturdu hem de ürünün açıkça ayıplı olduğunu gösterdi.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz firmanızın ilgili şubesi ile iletişime geçtim, bana 0533********63 numaralı servis irtibatı verildi. Bu numara üzerinden ve ayrıca e-posta yoluyla, hasarlı bölümlere ait görselleri de ekleyerek başvuruda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ürünü alalı yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına rağmen sorun ilk ayda ortaya çıkmış ve tarafınıza zamanında bildirilmiştir. Buna rağmen gerekli ilgi gösterilmemiş, herhangi bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim devam etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince, Milas Yatak Odası takımının ücretsiz olarak onarılmasını veya ürünün ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.