Bagaj Güvenlik Kontrolünde Samsonite Valizim Kırıldı

Pegasus Havayolları ile 03.05.2026 tarihinde PC4702 sefer sayılı Adana – İstanbul (COV–SAW) uçuşuma ait bagajımı uçuş öncesi sorunsuz şekilde teslim ettim. Uçuş sonrası İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda valizimin kırık olduğunu fark ettim.

Valizimin içerisinde tarafıma bırakılan “Bagaj Güvenlik İnceleme Formu” nda güvenlik kontrolü yapıldığı ve “uçuşa engel bir bulguya rastlanmamıştır” ifadesi açıkça yer almaktadır. Güvenlik kontrolünün yapılmasına herhangi bir itirazım bulunmamakla birlikte, bu kontrol sırasında valizimin kilit ve fermuar kısmı kırılmış, valiz kullanılamaz hale gelmiştir.

Valizim Samsonite marka, yüksek bedelli bir üründür. Oluşan hasar nedeniyle maddi zarara uğradım. Herhangi bir risk unsuru bulunmamasına rağmen valizime zarar verilmiş olması ve bu hasarın tarafıma bildirilmeden valizin teslim edilmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Resmi form ile sabit olan bu işlem sonrasında oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.