Hadi - TOMBANK Müşteri Hizmetleri

Tom Bank Hadi Kart’ım ile 8 Ekim tarihinde Ankara Yenimahalle Barıştepe Mahallesi’indeki A101 şubesinden demlik poşet çay satın aldım. Kampanya kapsamında çay ücretinin daha sonra karta iade edileceği özellikle belirtildiği için alışverişi bu kampanyaya güvenerek gerçekleştirdim. Ücreti temassız öde...

Tom Bank hesabımdaki paramı kullanamadığım için gün boyu hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda kaldım. Yaklaşık 20.000 TL bakiyemin bulunduğu hesabımdan hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum, aynı zamanda banka kartımı ve kredi kartımı da kullanamıyorum. Bugün önce Gaziantep’teydim, ar...

Tombank’ta bulunan vadesiz hesabıma 22 Kasım tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. O günden beri hesabımı kullanamıyorum ve içeride 22.600 TL param bulunuyor. Dört gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen blokeyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, net bir bilgi verilmedi....

Tombank kredi kartımı daha önce yalnızca bir kez, yaklaşık 30 TL’lik bir alışveriş için kullandım ve o tarihten sonra kartımı bir daha hiç kullanmadım. Buna rağmen son 7 aydır tarafıma düzenli olarak kredi kartı borcu ve asgari ödeme tutarıyla ilgili SMS’ler geliyor, ancak hesabıma erişemediğim için...

Tom Bank tarafından sunulan Hadi Kart kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, kartımla ödeme yaptığım her denemede “ödeme alınamadı” uyarısı alıyorum ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Farklı gün ve saatlerde defalarca denememe rağmen sonuç değişm...

Hadi’de bulunan vadesiz hesabıma yaklaşık bir hafta önce hiçbir net açıklama olmadan bloke konuldu ve o günden beri parama erişemiyorum. Uygulamada ve müşteri temsilcilerinden sürekli “incelemede, güvenlik sizi arayacak” deniyor ancak günlerdir ne arayan var ne de somut bir bilgi veriliyor. Bu süre...

Hadi Tombank’ın düzenlediği 10.000 TL market harcamasına 1.000 TL geri iade kampanyasına katıldım. Kampanyanın tüm şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve market harcamalarımın toplamı 10.000 TL’nin üzerinde olmasına rağmen kampanya iadem yapılmadı. 27 Ekim tarihinde 447713 numaralı kayıt ile müşter...

Tom Bank kredi kartıma tanımlı olan “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL” kampanyasından faydalanmak istedim. Ekstre dönemim 25’i ve bu dönemde toplam 8.800 TL market harcamam vardı. Bugün yaptığım 1.300 TL’lik ek market harcamasıyla birlikte toplam 10.000 TL’yi geçmeme rağmen, bana gelen mesajda ...

Tombank’ta bulunan maaş hesabımdaki paramı 1 haftadır çekemiyorum. İşlem yapmak istediğimde sistem sürekli “güvenlik sorunu” uyarısı veriyor ve hesabımdaki paraya erişemiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “Sizinle iletişime geçeceğiz” denildi, ne bir g...

Hadi uygulamasını yaklaşık 2 gündür kullanıyorum ve hesabımda biriken 2.052 TL param var. Ancak 18 yaşında olmadığım için uygulama üzerinden ne para çekebiliyorum ne de transfer yapabiliyorum, param içeride kalmış durumda. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat hat sürekli gidip...

Tom Bank QR işlemiyle Garanti ATM'sinden para çekmeye çalışırken para sıkışması sorunu yaşadım. Perşembe gününden pazartesiye kadar toplam 2520 TL, iki farklı banka tarafından sayılmasına rağmen gönderilemedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, aciliyet belirttiğimi söylememe karşın sade...

Hadi Tom Bankası’ndan yaklaşık 11 aydır kullandığım kredi kartımın limitini defalarca artırmak istememe rağmen her seferinde talebim olumsuz sonuçlanıyor. Kartımın mevcut limiti 1.000 TL ve ben limitimin 15.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Bu süre içinde yaklaşık 20 kez limit artışı deneme...

Sakarya Adapazarı Merkez Çark’ta bulunan Yapı Kredi ATM’sinden Tom Bank hesabıma 2.800 TL nakit yatırdım, ancak üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Tom Bank kaynaklı bir sorun olduğu, dışarıdan IBAN’ıma para girişi olmadığı söylendi. Aynı sorunun gerçekten devam edip e...

17 Ekim 2025 tarihinde Hürel Mahallesi Şehit İ**** Y***** Caddesi’ndeki A101 şubesinde alışveriş yaparken, mağazada bulunan Hadi kredi kartı temsilcisi M***** isimli çalışan yanıma gelerek 'Hadi kart ister misiniz, alışverişinize 125 TL indirimi var' diyerek kartı bana ısrarla teklif etti. Aslında b...

24.11.2025 tarihinde saat 19:06 civarında Hadi Tom Bank banka kartımla Akbank ATM’sinden hesabıma 2.500 TL para yatırdım. İşlemden sonra para hesabıma geçmedi ve yatırdığım tutara ulaşamaz hale geldim. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır...

Hadi tombank üzerinden 13 Kasım tarihinde mobil uygulama aracılığıyla banka kartı başvurusu yaptım. Kartımın ev adresime gönderileceği belirtilmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ancak herhangi bir çözüm sun...

Tombank mobil uygulamasına bugün gün içinde 6–7 defa giriş yapmayı denememe rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulama her denememde “Özür dileriz. İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata veriyor ve başka hiçbir yönlendirme yapmıyor. ...

Tombank hesabımda bulunan 20.000 TL tutarıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan güvenlik blokesi konuldu ve iki gündür ne para çekebiliyorum ne de para transferi yapabiliyorum. Bu parayla kredi kartı borcumu ödemem gerekirken, keyfi konulduğunu düşündüğüm bu bloke nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıy...

Tombank kredi kartımı kayıp olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, mobil uygulamada kapattırdığım kredi kartım hâlâ açık gibi görünüyor ve bu yüzden yeni kredi kartı başvurusu yapamıyorum. Bu konuda Tombank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. ...

Tom Bank Hadi kredi kartım yaklaşık 1 aydır bir türlü aktif edilmedi. Kartımı kullanamıyorum ve bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Görüşme yaptığım müşteri temsilcileri konuyu çözmek yerine sürekli “ilgili arkadaşa aktarıyorum” diyerek beni tekr...

Tom Bank’ın fiziki Hadi kartını kullanıyorum. Kartı alırken, 2025 sonuna kadar her ay 1 paket çay hediyesi olduğu hem sözlü olarak belirtildi hem de kampanya sayfasında bu şekilde yer alıyordu. Daha önceki aylarda çay hediyemi aldığımda, ekstreme önce borç olarak yansıyor, hesap kesim tarihinde ise ...

Tom Bank kartımı A101 alışverişlerinde veresiye olarak kullanıyordum ve daha önce tanımlı bir limitim vardı. Ancak 20’sinden bu yana bakiyem sıfırlandı, veresiye bakiyem görünmüyor ve 'yeni limit için bekleyin' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece banka politikası dendi ve ...