to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Yansıtılan Yıllık Kredi Kartı Aidatı
2026 Mayıs ayında Sakarya Kocaali Yalı Mahallesi şubesindeki görevlilerin yönlendirmesi ile Tom Bank Hadi Black kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında tarafıma hiçbir şekilde yıllık kart aidatı ödeneceğine dair bilgilendirme yapılmadı.
Kartı aldıktan yaklaşık üç ay sonra, 2026 Temmuz ayında ekstreme 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bu aidatın iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, aidatı iptal edemeyeceklerini, sadece kampanya dahilinde yıl içinde yapacağım harcamalara bağlı olarak parça parça iade olabileceğini söyledi.
Kartı alırken yıllık aidat bilgisinin açıkça paylaşılmamasını, sonrasında da aidatın doğrudan yansıtılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun bulmuyorum. Bu uygulamanın yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek borcumdan silinmesini ve kartı kullanmaya devam ettiğim sürede de tarafıma herhangi bir kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
11 haziranda Sefaköy maslakçeşme Caddesi şubesinde A101 açılışından dolayı 500 TL alışverişe 300 iademiz var dediler. Bende 900 TL alışveriş yaptım ve kredi kartı verdiler her ayın 8 de iade gerçekleşir dediler. Şimdi arıyorum efendim böyle bir kampanyamız yok beyefendi diyor. Millete kredi kartı vermek için kurulan bir kara düzen. Üstüne çay hediyeli diyorlar ama açılan A101 de çay yok başka yere soruyorum başka yerde de yok. Kredi kartını iptal edip bu banka ile çalışmayacağım. Yazıklar olsun... İnsanları üzmekten ne zaman vazgeçeceksiniz.