to read complaints and reviews, or file yours.114 Bin TL'lik Hesabım Şüpheli İşlem Nedeniyle Kısıtlandı Ve Erişilemiyor
09.07.2026 tarihinde Tombank hesabıma para yatırdım ancak kısa süre sonra hesabım “şüpheli işlem” denilerek kısıtlandı. Hesabımda yaklaşık 114 bin tl civarında param bulunmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyor, hesabıma erişemiyorum ve bu durum nedeniyle çok ağır mağduriyet yaşıyorum.
Tüm maddi planlarım bu hesap üzerindeydi ve hesabımın aniden kısıtlanması nedeniyle günlük hayatım ve ödemelerim ciddi şekilde aksadı. Karşımda süreci detaylıca anlatan, açıklama yapan net bir muhatap bulamıyorum, sadece hesabımın şüpheli işlem gerekçesiyle kısıtlandığı söyleniyor.
Tombank müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadı, sadece sorunun en kısa sürede çözüleceği belirtildi. Ancak buna rağmen hesabım hâlâ kısıtlı ve paramı kullanamıyorum.
Şüpheli işlem gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve hesabımdaki tutara erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
