Hadi - TOMBANK Müşteri Hizmetleri

Hadi kredi kartımla kasım ayında market alışverişi kampanyasına katıldım. Toplamda 10.000 TL’lik market harcaması yaptım ve gelen SMS’te 1.000 TL kazanıldığı, ekstre kesim tarihinden 3 gün sonra karta yansıyacağı yazıyordu. Kartımın son 4 hanesi 9162’dir. Ekstre tarihinden sonra 8 gün geçmesine rağ...

Hadi Tom Bank uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ancak borcumu ödememe rağmen limitim bir türlü açılmıyor. Normalde ödemeyi yaptığım anda limitim hemen kullanıma açılırken, yaklaşık bir aydan fazladır uygulama kapalı durumda ve limitim kullanıma açılmıyor. Bu süreçte defalarca ödeme yaptım, har...

Hadi Tombank mobil uygulamasındaki hesabımda bulunan 79.000 TL bakiyeme 5 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Para transferi yapmak istediğimde ekranda “Hesabındaki güvenlik önlemleri nedeniyle para transferi işlemin gerçekleştirilmedi, para transferi işlemine güvenle devam etmek için Hadi hat’nı ar...

Yaklaşık 1 hafta önce Hadi uygulamasındaki hesabıma herhangi bir net gerekçe belirtilmeden kısıt getirildi. Emekli maaşım Halkbank’a yatıyor, oradan Hadi hesabıma aktarıyorum. Bu para ile ev sahibime kira ödüyorum, kalanını da A101’de harcamalarım için kullanıyorum. Hesabıma getirilen bu kısıt neden...

Hadi Tombank’ta kullandığım Hadi kredi kartı ve Hadi veresiye kartımın limitleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu ay veresiye borcum, kredi kartı borcum ve kredi borcumun bu ayki taksit ödemesini yapmama rağmen, taksitli alışverişlerim ve veresiye limitimde herhangi bir artış ...

T. O. M. Bank’tan ilk defa kredi kartı aldım. Kartımı kullanmadan önce “500 TL harcamaya 100 TL puan” kampanyasına uygulama üzerinden katıldım ve daha sonra kasım ayının 1–3’ü arasında kampanya şartı olan 500 TL’lik harcamayı gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın sö...

Tom Bank uygulamasında kayıtlı telefon numaramı güncelledikten sonra yaklaşık 24 saattir uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Beklenmedik bir hata ile karşılaştık” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Bu sorun nedeniyle hesabıma ve içindeki parama hiçbir şekilde erişem...

Hadi Bank mobil uygulamasına yeni cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda “Seni arayacağız” şeklinde uyarı çıkmasına rağmen herhangi bir arama yapılmıyor. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez benden mobil uygulama şifrem isteniyor. Zaten şifremi bilsem uygulamaya giriş yapacağım, bu sistemin...

Tom Bank’e ait fiziki kredi kartım borç nedeniyle geçici olarak kapatıldı, ancak ilgili borcumu ödememe rağmen kartım 23’ünden bu yana hâlâ kullanıma açılmadı. Kartımda herhangi bir borç bulunmamasına rağmen 12 gündür kartımı kullanamıyorum. 23’ünde müşteri hizmetlerini arayarak kartımın yeniden aç...

Tom Bank genç kartımı kullanmaya başladığımdan beri, yaklaşık 2–3 gündür hiçbir şekilde online harcama yapamıyorum. Ailemde herkes aynı bankayı kullanmasına rağmen sadece benim kartımda bu sorun yaşanıyor. Trendyol’da ödeme yapmaya çalıştığımda “ödeme alınamadı” uyarısı alıyorum, Antalya Kart uygula...

Tombank Hadi kredi kartıma tanımlı otomatik fatura ödeme talimatı üzerinden TurkNet faturam iki kez çekildi. 661,06 TL tutarındaki fatura aynı dönem için iki defa tahsil edildi ve üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 defa ara...

Hadi Tom Bank hesabıma 26.11.2025 tarihinde motor satışı yaptığım kişiden 310.000 TL tutarında ödeme geldi. Ancak yaklaşık 1,5 haftadır bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum, hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen bakiyemi harcayamıyor veya transfer edemiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağd...

Tom Bank Hadi Kart kullanıcısıyım. Yaklaşık üç gün önce telefon değişikliği yaptığım için mobil uygulamaya erişimim kesildi ve mobil bankacılık hizmetini o günden beri hiç kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum. Bana en kısa sürede çözüme ulaşılacağı ...

Hadi uygulamasını kullanarak tombank üzerinden 01.12.2025–02.12.2025 tarihleri arasında yaklaşık 120.000 TL tutarındaki paramı banka hesabıma havale/EFT ile çekmek istedim. Ancak her denememde “Güvenlik nedeniyle bu işlemi şimdi gerçekleştiremiyoruz.” şeklinde bir uyarı alıyor ve param serbest bırak...

Tom Bank Hadi kredi kartım ile yaklaşık bir ay önce sağlık sektöründe 100.000 TL tutarında harcama yaptım. Kartı kullanırken sağlık harcamalarında 12 taksit imkanı olduğuna güvenerek bu işlemi gerçekleştirdim. Kampanyayı hem mobil uygulama üzerinden gördüm hem de SMS ile bilgilendirme mesajı aldım. ...

Tom Bank kredi kartımı kullandığım dönemde, kartımdan her ay ekstreye yansıyan ve sebebini anlayamadığım kesintiler yapılmaktadır. Asgari tutarı düzenli olarak ödememe rağmen, her ekstre döneminde ekstra tutarlar kesildiğini fark ettim. Son 2 aydır, özellikle takip edebildiğim kadarıyla, aylık yakla...

Hadi Tombank’ta bulunan banka hesabımı yaklaşık üç gündür kapatmaya çalışıyorum ancak online hizmet vermelerine rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Kurumun herhangi bir fiziksel şubesi olmadığı için işlemi sadece uzaktan yapma imkanım var, fakat bu kanallar da etkin çalışmıyor. Müşteri hizmetle...

Hadi Kart kullanıcısıyım. Normal şartlarda kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 25’i, son ödeme tarihi ise takip eden ayın 5’i olarak ilerliyordu. Ancak içinde 31 gün olan bir ayda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan son ödeme tarihi ayın 5’inden 4’üne çekilmiş. Bunu da ancak ekstreme yansıyan ge...

Tom Bank hesabım üzerinden Hepsiburada’dan yaklaşık 150 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım üründen vazgeçtiğim için ürünü iade ettim. Hepsiburada tarafından iade için referans kodu olarak 5331******42 bilgisi verildi ve iadem onaylandı. Ancak 27 Kasım’dan bu yana Tom Bank hesabıma para iades...

A101 Del Tombank kredi kartımdaki bakiyeyi internet üzerinden kullanmak istiyorum ancak sistem “güvenlik nedeniyle kullanıma kapalı” uyarısı veriyor ve herhangi bir şekilde online harcama yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık yarım saattir devam ediyor ve ihtiyaç anında kartımı kullanamıyorum. Henüz müşte...

Tom Bank Hadi kredi kartımla, ekstre dönemi içinde 10.000 TL market alışverişi yapıldığında 1.000 TL ödül verileceği kampanyaya katıldım. Ekstre dönemim 25 Ekim 2025 ile 25 Kasım 2025 tarihlerini kapsıyordu. Ekstremin kesileceği gün, kampanya tutarına çok az kaldığı için ihtiyaç dışı da olsa ekstra ...

Tompay Hadi kartımla bugün internet üzerinden Gratis’ten yaklaşık 500 TL tutarında alışveriş yapmak istedim, ancak 3D Secure SMS doğrulama kodu telefonuma hiçbir şekilde ulaşmadı. Ekranda herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da çıkmıyor; sadece numarama kod gelmediği için ödeme adımını tamamlayamıyo...

Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden Lipton Yellow Label 48’li Demlik Poşet Çay kampanyasına katılarak 8 Ekim 2025 tarihinde kredi kartımla alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, kampanya kapsamında kartıma yansıması gereken 99 TL tutarındaki bedel hesabıma geçirilmedi. ...

22.10.2025 tarihinde A101 Beyazşehir şubesinde, mağazada kart ile ilgilenen çalışan beni yönlendirerek Hadi Tom Bank kart açtı ve kartı teslim etti. Bana ilk alışverişe özel 125 TL iade olacağını, her ay da ücretsiz Lipton paket çay alma hakkımın bulunacağını açıkça söyledi. İki gün sonra WhatsApp ü...