to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Black Kart Aidatı Yok Deyen Görevlinin Yanıltması Ve 1000 TL İade Talebi
Tombank Hadi Black kredi kartını alırken, kartı bana veren görevli kesin olarak kart aidatı olmayacağını söyleyerek beni bu karta yönlendirdi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım ancak sadece iki aylık kullanım sonunda 22 Haziran tarihinde ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşmede aidat maddesinin bulunduğunu, bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Ancak kartı alırken bana açıkça “kart aidatı yok” denildiği için sözleşmedeki bu kısmı özellikle kontrol etmedim; zaten kimse sayfalarca sözleşmeyi tek tek okumuyor, çalışanların verdiği bilgiye güveniyoruz.
Bana satış aşamasında verilen bilginin aksine kart aidatı alınmasını doğru bulmuyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle alınan 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
