Hadi - TOMBANK Müşteri Hizmetleri

Tom Bank kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 27.11.2025 tarihinde 8.500 TL’lik bir alışveriş yapmak istedim, ancak işlem onaylanmadı. Bunun üzerine 4.000 TL denedim ve bu tutarı onayladı. Kalan 4.500 TL’lik kısmı ödemek için tekrar deneme yaptığımda ise kartım güvenlik gerekçesiyle...

Yaklaşık 6 aydır Tombank Hadi kredi kartı kullanıyorum. Kart limitim 3.500 TL olarak tanımlı ve bu süre boyunca düzenli kullanım yapmama, ödemelerimi aksatmama ve kredi notumun normal seviyede olmasına rağmen limitim hiçbir şekilde artırılmıyor. Diğer bankalardan ürün ve hizmet kullanımı sağlayabili...

Hadi Tom Bank’ta bulunan hesabımı kapatmak için yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı. Sistem üzerinde sürenin dolduğu söylenmesine rağmen her seferinde 'süre daha dolmadı' denilerek işlem erteleniyor. Bugün de tekrar müşteri hizmetlerini ar...

Tom bank kredi kartı müşterisiyim. Herhangi bir gecikmeli kredi kartı borcum olmamasına rağmen yaklaşık 1 aydır finansal indeks/finansal risk raporlarında sanki gecikmeli borcum varmış gibi görünüyorum. Bunu, başka bir bankadan kredi başvurusu yaptığımda başvurumun reddedilmesiyle öğrendim. Yaklaşı...

26.11.2025 tarihinden beri Tom Bank vadesiz hesabımda bulunan kendi param olmasına rağmen EFT işlemi yapamıyorum. Hem kendi diğer banka hesabıma hem de farklı alıcılara EFT denediğimde işlem “güvenlik önlemleri nedeniyle” uyarısıyla engelleniyor ve para transferi gerçekleştirilmiyor. Bu konuda Tom ...

Hadi Tombank’ın hesap kartına tanımlı %5 akaryakıt iade kampanyasından faydalanmak için, Hadi Gold üyesi olarak kampanyaya katıldım. 3 Ekim’de 1000 TL, 24 Kasım’da ise 800 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım. Kampanya şartlarına uygun şekilde işlem yapmama rağmen, bu harcamalarım için hesabıma h...

Tombank üzerinden yaklaşık iki ay önce mobil bankacılık kanalıyla kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım açıldı. Ancak kartımın açılış tarihi ve limit bilgisi iki aydır Findeks sistemine yansımıyor. Kredi kartım aktif olmasına rağmen Findeks raporumda kartım görünmediği için mağduriyet yaşıyorum. ...

Tombank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır ne kayıt yapabiliyorum ne de giriş sağlayabiliyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiriyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve günlerdir aynı hata devam ediyor. Bu sorunla ilgili...

Tom Bank kredi kartımın açılış tarihi 4 Kasım 2025 olup, kartımı bu tarihte kullanmaya başladım. A101 mağazasında bulunan Tom Bank temsilcileri, kartı aldığım gün bana bir kampanya anlattı. Buna göre, ilk ekstre kesim tarihinde, yani yaklaşık bir aylık dönem içinde toplam 10.000 TL alışveriş yapmam ...

A101’e ait Tombik Hadi kredi kartım bulunuyor ve bu kartı uzun süre hiç kullanmadım. 20 Kasım tarihinde internetten alışveriş yapmak için telefonuma uygulamayı indirip kartı kullanmak istedim, ancak uygulamaya giriş yapmak için gerekli olan doğrulama kodu telefonuma bir türlü gelmedi. Bu sorunla il...

Hadi Tom Bank hesabıma 23 Kasım gecesi saat 04.06 civarında havale/EFT ile 300 TL para yatırdım. Üç gündür çekim yapmak istediğimde sistem “doğrulama gerekli” uyarısı veriyor ve para çekme işlemini gerçekleştiremiyorum. Ben 17 yaşındayım, bu nedenle istenen kimlik doğrulamasını yapamıyorum ve hesab...

Tom Bank Hadi kredi kartımla bankanın duyurduğu market kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre 10.000 TL’lik market harcamasına 1.000 TL iade sözü verildi. Tüm harcamalarımı belirtilen koşullara uygun şekilde yaptım ve son ödeme tarihi olan 17 Kasım’dı. Kampanya bilgisi paylaşılırken, son öd...

Tom Bank kredi kartım için üç aylık, her ay 500 TL harcama sözü verdiğim bir kampanyaya katıldım. Kampanyanın ikinci ayında, ekstre kesiminden sonra 750 TL olan ekstre borcumun tamamını ödememe rağmen, kampanyada ilgili ayın şartını sağlamış görünmüyorum ve kampanya tamamlanmadı olarak duruyor. Bu ...

Tom Bank Hadi kredi kartımı fiziki olarak kullanıyorum ve her ay düzenli şekilde asgari ödememi yapmama rağmen, Haziran ayında başlayan ve Kasım ekstresinde de devam eden 'akdi kâr' adı altında kesintilerle karşılaştım. Özellikle Kasım ekstresinde kartımdan 1900 TL akdi kâr tutarı yansıtıldı ve bu ...

Tombank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını denediğimde sim kartımın bloke olduğuna dair uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle kredi kartı borcumu da uygulamaya giremediğim için ödeyemedim. Bunun üze...

Tom Bank üzerinden Lipton hediye çay kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 99 TL tutarında bir iade yapılması gerekiyordu. Bu kampanyadan yararlanabilmek için özellikle Tom Bank kartı aldım ve şartlarda belirtilen tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Kartımın son 4 hanesi 2056’dır. Kampanya ...

Hadi Kredi Kartı ile ilgili olarak yaklaşık bir hafta önce kartımı kapatma talebim sırasında yaşadığım yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi bana 400 TL indirim kuponu tanımlanacağını, üç ay boyunca yapacağım...

Hadi Kart Tombank üzerinden aldığım fiziksel kredi kartı ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartı yaklaşık bir hafta önce aldım, başvuruyu yaptığım kişi bana hiçbir şekilde ayrıntılı bilgi vermeden kartı teslim etti. Kartı ilk aldığımda limitim 1 TL olarak görünüyordu, bana 2.000 TL’yi başka hesapt...

Hadi Banka kredi kartımın 120.000 TL olan limiti için geçen ay küçük bir gecikme yaşadım ve sonrasında asgarisini faiziyle birlikte ödedim. Buna rağmen, bu ay ekstreme yansıyan tutarda 25 Kasım günü 'akdi kâr payı' adı altında bir kesinti yapıldı ve kart limitim yaklaşık -4.000 TL’ye düştü. Bugüne ...

Hadi Tombank kredi kartımı alırken aidatsız ve ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, 27 Kasım 2025 tarihinde kartımdan 320 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Kartım 'Hadi Tombank kredi kartı' olarak geçiyor ve herhangi bir kart aidatı olacağı bilgisi bana verilmedi. Konuyla ilgili müşter...

Hadi Tom Bankası kredi kartı hesabıma yaklaşık iki haftadır hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu ve hesabımdaki 350.000 TL’ye erişemiyorum. Banka sadece “bekleyin” demekle yetiniyor ve bu süre içinde tarafıma yazılı veya net bir gerekçe sunulmadı. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 300 kez müşteri ...

Yaklaşık bir ay önce Tom Bank’te bulunan teminatlı kredi kartım, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesabımdaki paraya bloke konuldu. Şu anda hem kartın teminat tutarı hem de hesap bakiyem olmak üzere toplam yaklaşık 7.500 TL’me ulaşamıyorum. Normalde teminatlı kredi kartı kapa...