to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Yok Dediğiniz Kartta 1.000 TL Ücret Ve İade Reddi
Tom Bank’tan almış olduğum Tom Bank Hadi kartı tarafıma verilirken, özellikle sorduğumda kart aidat ücreti olmadığı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen 25 Haziran 2026 kesim tarihli Haziran ayı ekstresinde 9286 ile biten kredi kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Kartı alırken defalarca “kart aidatı yok” denmesine güvenerek bu kartı tercih ettim. Buna rağmen ekstreme yıllık kart ücreti yansıtılması hem verilen bilgilere aykırı hem de güven sarsıcı bir durumdur. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ücret iadesi yapılamayacağını, sadece puan tanımlanabileceğini söylediler ve yaklaşımları oldukça olumsuzdu.
Ben, bana satış sırasında verilen taahhüt doğrultusunda yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve ekstreme yansıtılan 1.000 TL’nin nakit olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde İzmir’de ikamet eden bir müşteri olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
