A101 Hadi Kart Ödemelerim Yansımıyor, Borç Hatalı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

A101 Hadi Kart’ta yaşadığım bir problem nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kartımın limiti 3.500 TL idi ve yaklaşık 3.500 TL civarında borcum vardı. Son ödeme tarihini sadece 2 gün geçirdim, ardından internet bankacılığı üzerinden parça parça olacak şekilde yaklaşık 2.900 TL ödeme yaptım. Ödemeleri yaptıktan sonra sistemde hâlâ 2.652 TL borç görünüyor.

Hesap hareketlerime baktığımda bu kadar bir harcama dahi görünmüyor. Yani hem yaptığım ödemeler bakiyeye doğru şekilde yansımıyor hem de görünen borç tutarı ile harcamalarım arasında ciddi bir uyumsuzluk var. Ödemelerime ait dekontlar elimde mevcut olmasına rağmen kart borcum sanki yatırılmamış gibi görünüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla da ulaşamıyorum. Sabahtan beri bu durum yüzünden aile içinde de ciddi tartışmalar yaşıyorum ve psikolojik olarak da yorulmuş durumdayım.

Yaptığım ödemelerin dekontları incelenerek kart borcumun acilen doğru tutara çekilmesini ve mevcut görünen borcun detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmemesi halinde gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.