to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kartta 1000 TL Kesinti Ve Taksitli İade Talebi
Tom Bank’e ait Hadi Black kredi kartımı A101 üzerinden, herhangi bir kart aidatı ve kullanım ücreti olmayacağı özellikle belirtilerek aldım. Ancak 7 Temmuz tarihinde kartımdan 1.000 TL kart kullanım ücreti kesildiğini gördüm. Bu durum, kart verilirken bana söylenenlerle tamamen çelişiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin sözleşmede yer aldığını ve bu nedenle iade edilmeyeceğini söylediler. Ayrıca kesilen bu 1.000 TL’nin her ay karta 100 TL olarak, 12 ay boyunca geri ödeneceğini ifade ettiler. Ben hem onayım olmadan böyle bir ücret tahsil edilmesini hem de sonrasında taksit taksit iade edilmesi şeklindeki uygulamayı kabul etmiyorum.
Herhangi bir kart kullanım ücreti alınmayacağı söylenerek verilen bir karttan, bilgilendirme ve açık onayım olmadan 1.000 TL kesinti yapılmasını yasal ve etik bulmuyorum. Kartımdan çekilen 1.000 TL kart kullanım ücretinin tamamının, en kısa sürede tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorunum çözüldü ücret iadesi yapıldı keşke buralara yazılmadan bir aksiyon alınabilse geri ödemenin imkansızmış gibi gösterilip sonrasında iade yapılması garip açıkçası
