Tombank Hesabımın Bloke Kaldırılmaması Ve Erişim Engeli

Tombank’ta bulunan hesabıma şifremi yanlış girdiğim için güvenlik sebebiyle bloke konuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın 9 Temmuz tarihinde açılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı ve hesabım açılmadı.

Blokeli olan bu hesapta kendi param ve ayrıca çekmiş olduğum kredi bulunuyor, şu anda ne hesabımdaki paraya ne de krediyle ilgili işlemlere erişebiliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “güvenlik sebebiyle blokeli” dışında net bir cevap alamıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Tombank’ın, TR65********************01 IBAN numaralı hesabımdaki blokenin neden hâlâ kaldırılmadığını açıklamasını, hesabımın bir an önce açılmasını ve param ile kredi hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0532********24 numaralı telefondan ulaşılmasını istiyorum.