to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Kesildiği İçin Hadi Black Kredi Kartımın İadesi Ve Hesabımın Kapatılması Talebi
Tom Bank’tan Nisan ayında Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı alırken özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve kesin olarak “kart aidatı yok” denilerek kart tarafıma verildi. Başvuruyu A101 Burdur Merkez mağazasında bulunan satış kanalı üzerinden yaptım.
7 Temmuz 2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, kartımdan 1.000 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci “sistem arızası var, kart hareketlerinizi görüntüleyemiyoruz” diyerek net bir bilgi veremedi. Kart aidatının neden kesildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve iade için de herhangi bir işlem başlatılamadı.
Bu tarihten sonra bankaya tekrar ulaşmak istesem de telefonlarım yanıtlanmadığı için kimseye ulaşamıyorum. Kart satışı sırasında aidat olmadığı açıkça söylenmesine rağmen daha sonra 1.000 TL kart aidatı alınmasını ve sonrasında da “sistem arızası” gerekçesiyle konunun çözülememesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, Hadi Black kredi kartımın ve buna bağlı hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
