Kart Ücreti Ve Gecikme Cezaları Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Tombank’in Hadi kredi kartını kullanırken yaşadığım süreçte, kartın işleyişi ve ücretlendirmesiyle ilgili olarak açık ve net bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Kartı alırken hem hesabıma yatırdığım paranın kredi kartı borcunu otomatik olarak kapatmayacağı hiçbir şekilde belirtilmedi hem de kart ücreti alınmayacağı söylendi. Ancak 26 Mayıs 2026 ile 9 Temmuz 2026 tarihleri arasında yaşadıklarım bunun tam tersini gösterdi.

Toplam 3.500 TL’yi hesabıma yatırdım, kartı kapattığımda ise bu 3.500 TL kart borcu olarak tahsil edildi. Ayrıca 13,60 TL gecikme faizi ödedim. Buna rağmen şu anda tarafıma 7,56 TL gecikme cezası, 73,65 TL akdi kâr payı ve 1.000 TL kart ücreti yansıtılmış durumda. Kart verilirken hem bu “hesaba para yatırıp borca sayılmaması” sistemi hem de kart ücreti konusu açıkça anlatılmadığı için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak kartı kapattığım için bu ücretlere müdahale edemeyeceklerini söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Kartı kapattıktan sonra haberdar olduğum bu tutarların ve özellikle kart ücreti ile faiz/ceza kalemlerinin iptal edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.