to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Müşteri Temsilcisi Bağırarak Konuştu
Hadi Tom Bank kredi kartımla ilgili bir konu için az önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, sorularıma ve söylediklerime yanıt verirken sitemkar bir şekilde sesini yükselterek konuştu ve bağırır bir üslupla davrandı.
Bir banka müşteri temsilcisinin bu şekilde iletişim kurmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir iletişim dili kullanılması için gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu konuda gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
