Hadi - TOMBANK Müşteri Hizmetleri

Hadi tombank hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. A101 markette kasada, oradaki çalışanlara bir faydası olur diye bir anket doldurdum. Sadece anket doldurduğumu düşünürken, evime adrese banka kartı göndermişler. Herhangi bir başvurum, talebim veya onayım olmadan bana banka kartı yollanmasını kes...

Tom Bank üzerinden açtığım hesabın aktivasyonu için 15 Kasım 2025 tarihinde başvuru yaptım. Hesabımın aktive edilebilmesi için kimliğimin ön ve arka yüzünü mail olarak iletmem istendi, ben de istenen belgeleri yaklaşık 20 gün önce kendilerine gönderdim. Buna rağmen halen hesabım aktif edilmedi ve he...

Tombank kredi kartıma tanımlı, Eylül ve Ekim aylarında geçerli olan “şu markette olur bu markette olmaz” şeklindeki, 10.000 TL alışverişe 1.000 TL kart iadesi kampanyasına tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen vaat edilen 1.000 TL iade kredi kartı hesabıma yansıtılmadı. 09.11.2025 tari...

Tom Bank Hadi kredi kartıma 01.12.2025 tarihinde gece yaklaşık 00:40 civarında Tom Bank mobil uygulaması üzerinden 1.500 TL ödeme yaptım. Ancak yaptığım bu ödemeye rağmen kart limitime herhangi bir yansıma olmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde güncelleme olduğunu, bu nede...

Tom Bank kredi kartımla 24.10.2025 tarihinde A101’in online kanalı üzerinden yaptığım bir alışverişin ürün iadesi, kredili hesabıma bir türlü yansıtılmadı. Ürünün iadesi A101 tarafından onaylandı ve bedelin karta/hesaba iade edileceği bilgisi verildi; ancak 1.499,99 TL tutarındaki bu iade, üzerinde...

Tombank Hadi kart kullanıyorum ve yaklaşık 4 gündür internet alışverişi yaparken kartıma doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle hiçbir şekilde online işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne...

Tombank mobil bankacılık uygulamasını yaklaşık iki hafta önce indirdim ancak o günden beri bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim yarım kalıyor. Uygulamaya 0551***...

Tombank’ta bulunan bireysel hesabıma bağlı telefon numarası ve e‑posta adresime ulaşamadığım için yaklaşık 5 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda benden kayıtlı olan telefon numarasını iletmem istendi, ancak...

Tombank banka kartımla Perşembe günü ATM üzerinden 8.000 TL tutarında yatırım işlemi yaptım, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. İşleme dair herhangi bir dekont veya referans numarası da görünmüyor. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. 'Sizi SMS ile b...

Tom Bank mobil uygulamasına yaklaşık 4 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda “Uygulama açılırken bir sorun oluştu, internetinizi veya internet ayarlarınızı kontrol edin” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve uygulamaya erişemiyorum. Farklı internet bağlantıları denedim, Wi‑...

Tom Bank üzerinden Mastercard logolu Hadi banka kartı başvurumu 15 Kasım tarihinde yaptım. Kartım İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teslim edilecekti ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürek...

Samsung m34 model telefonumda Hadi Tombank uygulamasını Fransa’da kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli internet erişim hatası veriyor ve bu nedenle oyuna hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Farklı Wi-Fi ağları ve mobil veri üzerinden birçok kez deneme yaptım ancak sonuç alamadım, uy...

Tom Bank mobil uygulamasına yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Operatörümü değiştirdim, giriş şifremi de unuttum ve bu nedenle SMS alamıyorum. Uygulamaya erişemediğim için ödemem gereken borcumu da görüntüleyip ödeyemiyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yapara...

Hadi banka kartımda bulunan 218,83 TL bakiyemin 26.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla ana hesabıma aktarılmasını talep ettim. Ancak bugün 28.11.2025 olmasına rağmen hâlâ aktarım yapılmadı ve sistemde “beklemede, yetkili birimin onaylaması bekleniyor” ifadesi görülüyor. Bu süreçte müş...

Hadi uygulaması üzerinden Trendyol’dan yaklaşık 700 TL tutarında alışveriş yapmak istedim ancak ödemeyi onayladıktan sonra “banka izin vermedi” uyarısı ile karşılaşıyorum. Tombank kredi kartımda yeterli limit bulunmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor. Sorunu bugün yaşadım ve aynı şekilde denememe rağ...

25.11.2025 tarihinde Hadi Tom Bank üzerinden gram altın hesabımı kapatıp paramı EFT ile göndermek istedim. Toplam 527.210,13 TL tutarındaki param banka tarafından bloke edildi ve o günden bu yana ne EFT yapabiliyorum ne de hesabımdaki paraya herhangi bir şekilde ulaşabiliyorum. Daha önce iki siyah ...

22.11.2025 tarihinde t. O. M Katılım Bankası’na ait Hadi kartım ile Torium AVM’de bulunan Halkbank ATM’sinden para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM 20.200 TL tutarındaki paramı aldı ancak hesabıma geçmedi ve para ATM’de kaldı. Bu durum üzerine Hadi müşteri hizmetleri ile görüştüm,...

Bugün Hadi uygulamasını telefonuma indirdim, uygulamayı ilk kez kullandığım için ne işe yaradığını ve nasıl çalıştığını bilmiyordum. Sadece uygulamayı kurcalayıp kartların olduğu bir ekranda önüme gelen kartlara rastgele bastım ve ardından uygulamadan çıktım. Herhangi bir şekilde para çekme, gönderm...

Tombank mobil uygulaması üzerinden 4 Kasım’da telefon faturamı kredi kartıyla ödedim. Kredi kartı ekstreme baktığımda tutarın bankanız tarafından çekildiği açıkça görünmesine rağmen, ilgili operatör tarafında fatura ödenmemiş olarak duruyor ve bu süre içinde faize binerek borcum neredeyse iki katına...

Tom Bank kredi kartımla yaptığım 100 TL’lik bir alışverişe ait iade, 30.10.2025 tarihinden bu yana hesabıma hâlâ yansıtılmadı. İade işlemi görünmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. Bu konuyla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her seferinde işlem yapıl...

Tombank’ta bulunan veresiye kredi ödememi ve kredi kartı borcumu 07.11.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden zamanında ödememe rağmen, sistemde bu ödeme hâlâ gecikmeli ve ödenmemiş gibi görünüyor. Bu nedenle hem kredi ödemesi için sürekli uyarı alıyorum hem de hesabıma bloke konulmuş durumda. M...

Tombank’tan Kasım 2025 tarihinde aldığım kredi kartım, mobil bankacılık uygulamasında kartı aldığım günden beri görünmüyor. Kart uygulamada tanımlı olmadığı için kartıma şifre oluşturamıyorum ve kartı aktif şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili Tombank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma...