Yıllık Ücret Olmadığı Söylenen Karttan 1000 TL Kesildiği İçin İade Ve Kapatma Talebi

İstanbul Yenimahalle Ateştuğla’daki A101 şubesinde Hadi Black kredi kartı başvurusu yaparken, şube personeli tarafından kartın herhangi bir yıllık kart ücreti veya aidatının olmadığı özellikle ifade edildi. Kartı kabul etmeden önce birkaç kez yıllık kart ücreti olup olmadığını özellikle sordum ve her seferinde kart ücreti alınmayacağı söylendiği için bu beyana güvenerek kartı kabul ettim ve kullanmaya başladım.

9 Nisan tarihinde başvurum alındı. Ancak temmuz ayında ekstreme yansıyan hareketleri kontrol ettiğimde, kartımdan 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bilginin bana kartı alırken şubede açıklanması gerektiğini, kendilerinin bu aşamadan sonra bu konuyla ilgili bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Şubede bana sözlü olarak verilen bilgilerle şu anda söylenenler tamamen çelişmektedir.

Bu kartı özellikle “yıllık kart ücreti yok” denilerek tarafıma sunulduğu ve bu beyana güvenerek kabul ettiğim için kullanmaya başladım. Bu nedenle kartımdan kesilen 1000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma iadesini ve bana ait olan A101 Hadi Black kredi kartının kapatılmasını talep ediyorum.