to read complaints and reviews, or file yours.Kart Ücreti Ve Akdi Kâr Payı Kesintisi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
4 Mayıs’ta A101 mağazasında bana Hadi Tom Bank kartı verildi. Kartı alırken herhangi bir kart aidatı veya ücretinin olmayacağı özellikle söylendi, ayrıca alışverişlerde iade avantajı olduğu için bu kartı kullanmaya başladım.
Ancak 4 Temmuz’da hesabımdan 1.000 TL kart ücreti ve buna ek olarak 157 TL “akdi kâr payı” adı altında toplamda 1.157 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kartın ücreti olmadığı açıkça ifade edilmiş olmasına rağmen böyle bir tutarın haberim ve onayım olmadan alınması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak çok uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve sorunuma dair muhatap bulamadım. Kart üzerinde sadece bir referans numarası bulunduğu için başka bir bilgiye de ulaşamıyorum.
Karttan kesilen 1.000 TL kart ücretinin ve 157 TL akdi kâr payının tamamının tarafıma iadesini, ayrıca bu durumun açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
