Hadi - TOMBANK Müşteri Hizmetleri

Tom Bank mobil bankacılık hizmetim için sim bloke kaldırma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link gönderildi, bu link üzerinden gerekli formu doldurdum ve işlemin kabul edildiğine dair de onay aldım. Ancak 17 Kasım’dan bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sim bloke...

Hadi Tom Bank saha personelleri aracılığıyla 30.08.2025 tarihinde bir kredi kartı başvurusu yaptım ve kartı anında teslim ettiler. Bu kartla hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen 313,19 TL tutarında bana ait olmayan bir işlem göründü. Bunun üzerine 09.10.2025 tarihinde bankayı arayarak hem bu işleme i...

Uzun süredir Hadi Kart kredi kartımda bulunan paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen yaklaşık 5–6 aydır her işlem denememde “işlem reddi” uyarısı alıyorum. Bu sorun hem fiziksel pos cihazlarında hem internet al...

Altın alış ve satış arasındaki makas aralığını herhangi bir bilgilendirme yapmadan yaklaşık yüzde 36 oranında artırdılar. Ayrıca bu konuda bir açıklama yapma gereği duymadılar. Müşteri hizmetleri ise konu ile ilgili bilgi veremedi ve ilgisiz, ciddiyetsiz bir tavır sergiledi.

A101 Korucuk (Sakarya Adapazarı) şubesinde Tom Bank kredi kartı başvurusu yaptım. Aslında kredi limitim düşük olduğu için almak istemedim, fakat mağaza çalışanları tarafından ısrarla kart almam yönünde ikna edildim. Kart bana sıfır limitli olarak verildi ve 2000 TL ön ödeme yapmam gerektiği söylendi...

Tombank’a ait kredi kartımda 40.600 TL’lik bir borcum bulunuyordu ve bu borcun tamamını ödedim. Ancak yaklaşık 1 ay önce Findeks raporuma baktığımda, hiçbir borcum olmamasına rağmen 2.300 TL tutarında idari takip kaydı olduğunu fark ettim. Bu süreçte Tombank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...

Tom Bank’ta kredi kartımın limiti 52.000 TL idi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartım kapatıldı. Bununla birlikte, vadesiz ve vadeli hesaplarıma da bloke konuldu. Şu an karşıdan yapılan banka transferleri hesabıma ulaşmıyor ve vadeli hesabımdaki 45.392 TL’yi vadesiz hesabıma aktarıp kredi ka...

19 Kasım 2025 tarihinde, Hadi Toma Bank’ın 7/24 müşteri hizmetleri numarası olan 0850 399 36 36’yı sim blokenin kaldırılması için aradım. Yaklaşık 60 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Yeni müşteri olmama rağmen, acil bir durumda bankaya ulaşamamak ...

Tom Bank mobil uygulamasında bulunan hesabımda yaklaşık 65.000 TL olmasına rağmen, iki gündür paramı hiçbir şekilde kullanamıyor ve transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama ya da yasal işlem bulunmamasına rağmen, uygulamada “güvenlik nedeniyle para transferi yapı...

Yaklaşık 3 aydır hadi tombank mobil uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “işlem başarısız” hatası alıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden 4 defa iletişime geçip talep oluşturdum; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. ...

Redmi Note 12 Pro 4g cihazımda Hadi uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Çok fazla sayıda cihazdan giriş yapmayı denediğin için bu yeni cihazdan girişine güvenlik gereği izin veremiyoruz. Dilersen önceki kayıtlı cihazlarından giriş yapıp kullanmadığın cihazları silebilir ardından yeniden bu cihazd...

09.11.2025 tarihinde saat 10:50'de, 1976270 kodlu Ziraat Bankası ATM'sinden Hadi (Tom Bank) hesabıma para yatırmak istedim. İşlemi QR kod ile yaptım. 345₺ tutarındaki paramı ATM'ye koydum. ATM, paramı saydı, 5₺'yi kabul etmedi ve geri verdi. Parayı aldım ve işleme devam ettim. ATM uzun bir süre para...

Tom Bank kredi kartımla 05.10.2025 - 25.10.2025 tarihleri arasında, Konya’da farklı alışverişler yaparak toplamda yaklaşık 15.000 TL harcama yaptım. 25.10.2025 ekstre tarihimle birlikte, 10.000 TL harcamaya 1.000 TL iade kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, k...

Birkaç ay önce A101 mağazasında bana zorla Hadi Kart verildi. Kartı hiç kullanmadım ve herhangi bir harcama yapmadım. Buna rağmen, şimdi kartımda 32 TL borç görünüyor ve bu borcun neden oluştuğunu anlamıyorum. Kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ancak sürekli olarak f...

Redmi Note 8 Pro model telefonum bozulduğu için Hadi uygulamasına başka bir telefondan giriş yapmaya çalıştım. Ancak uygulama “Sizi aradık ulaşamadık” şeklinde bir uyarı veriyor ve yaklaşık 1 aydır hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesabımda ne kadar bakiye olduğunu da göremiyoru...

Tombank mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Telefon değişikliği yaptığım için hesabıma kısıtlama getirildi ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. Her seferinde güvenlik biriminin beni arayacağı söylendi ancak şimdiye kadar kimse aramadı ve mağduriyetim d...

Tombank kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce iptal ettirmeme rağmen, her ay tarafıma hâlâ ekstre gelmeye devam ediyor. Kredi kartımı ve hesabımı tamamen kapattırmak, tüm bilgilerimin silinmesini talep ediyorum. Kartı uzun süredir kullanmıyor ve herhangi bir borç ya da ücret ödemiyorum; ekstreler sade...

Tom Bank üzerinden kullandığım tüketici kredisine ait 198 TL’lik bir borç, 21.06.2023 tarihinden bu yana sistemde gözüküyor. Oysa 2023 yılında bu borcu tamamen ödedim ve herhangi bir borcum kalmadı. Tom Bank uygulamasında borç görünmüyor; ancak diğer bankalarda ve risk raporlarımda bu borç hâlen yer...

05 Kasım 2025 tarihinden beri yeni aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımda Tom Bank mobil şubesine erişim sağlayamıyorum. Uygulamayı yükleyip giriş yapmak istediğimde, telefon numarası ile giriş yapmam isteniyor. Gerekli adımları takip edip şifreyi girdikten sonra ise “Sizi aradık ulaşamadık” şeklinde b...

Hadi Tom Bank’tan A101 üzerinden 5.000 TL mevduat blokeli olarak aldığım kredi kartımın borcunu 15 gündür mobil uygulama üzerinden ödeyemiyorum. Son ödeme tarihim 17 Kasım’dı ve bu tarihten önce de defalarca ödeme yapmayı denedim, ancak her seferinde “Teknik aksaklıktan dolayı işleminizi gerçekleşti...

11 Ekim’de Steam üzerinden satın aldığım bir oyunu iade ettim ve iade işlemi aynı gün onaylandı. İade tutarı olan 250 TL’nin Hadi Banka’daki sanal kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak bugün 19 Kasım ve aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen para hesabıma ulaşmadı. İade işlemiyle ilgili Stea...