to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartıma İzinsiz 63.558,99 TL Çekildi, İptal Ve İade Talebi
Tom Bank kredi kartıma ait hesabımdan dün gece saat 01:05 sularında iznim ve bilgim dışında toplam 63.558,99 TL tutarında işlem yapılmış ve para çekildiğini gördüm. Bu işlemleri ben yapmadım ve kartım o sırada bizzat benim kullanımımda değildi.
İşlemi fark ettiğim andan itibaren banka müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kartı kapatma veya işlemlere itiraz etme imkanı sağlayan birine ya da birime erişemedim. Şu anda hem güvenlik açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bursa’da ikamet ediyorum ve Tom Bank’tan öncelikle bu izinsiz yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 63.558,99 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın acilen güvence altına alınmasını, gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak bana yazılı olarak bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılarak 10’unda kredi kartımdan 63.558,99 TL tutarında harcama çekildi. Bu işlem bana ait olmadığı halde kartımdan tahsilat yapılmış olmasını kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Olayı fark eder etmez hem Trendyol’a hem de kartımın bağlı olduğu TomBank’a durumu ilettim ve kayıt oluşturdum. Ancak son aldığım yanıtta bu işleme ilişkin bir dönüş veya düzeltme yapılmayacağı söylendi. Ben bu işlemi kesinlikle yapmadığımı, bilgim dışında gerçekleştiğini açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir iade veya inceleme süreci başlatılmaması beni daha da mağdur etti. Bugün savcılığa başvurup konuyu yargıya taşıma hazırlığındayım.
Bilgim dışında gerçekleşen ve bana ait olmayan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, kartımdan çekilen 63.558,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Benim bilgi duşunda hesaptan para çekilmiş iadesini istyurum
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Benim hala çözülmedi
