Tom Bank Hadi Market %10 İade Eksikliği Ve Yanıt Alamama

Tom Bank’in Hadi Market için sunduğu “aylık market harcamalarında %10 iade” kampanyasına katıldım. Haziran ayı boyunca hem Black kredi kartımla hem de normal kartımla Hadi Market’ten kampanya şartlarına uygun şekilde alışveriş yaptım. Kampanyaya göre iadenin Temmuz ayı başında, en geç ayın 3’üne kadar hesabıma yansıması gerekiyordu ancak hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Kampanya açıklamalarında, yapılan harcamaya göre orantılı iade olacağı belirtiliyordu, örneğin 5.000 TL harcamaya 250 TL ek iade gibi tutarlardan bahsediliyordu. Buna rağmen haziran ayı Hadi Market harcamalarım için beklediğim %10 iade tarafıma tanımlanmadı.

Sorunu fark ettikten sonra uygulama içindeki yazışma/mesajlaşma menüsünü kullanmak istedim fakat sistem kullanım dışı görünüyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne yazılı ne de sözlü olarak muhatap bulamıyorum, bu durum ciddi mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor.

Haziran ayında Hadi Market’te yaptığım kampanya kapsamındaki tüm harcamalarım için hak ettiğim %10 iadenin eksiksiz ve gecikmesiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca iletişim kanallarının neden çalışmadığı ve iademin neden yapılmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.